Conserje de noche - Formentera

INSOTEL HOTEL GROUP; Formentera; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en las Baleares busca un recepcionista nocturno para unirse a su equipo en un entorno de trabajo excepcional. En este rol, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, asegurando una experiencia de check-in y check-out fluida, así como la atención a las necesidades y sugerencias de los clientes. Con un compromiso hacia la calidad y la sostenibilidad, esta empresa familiar ofrece un ambiente cercano y colaborativo, donde tus habilidades serán valoradas y tendrás oportunidades de desarrollo profesional. Si tienes pasión por el servicio al cliente y experiencia en el sector, esta es tu oportunidad de brillar en un entorno privilegiado.

Servicios

Excelente ambiente de trabajo

Salario competitivo

Posición estable con posibilidades de desarrollo

Formación continua

Alojamiento y manutención disponibles

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia como recepcionista de hotel o conserje de noche.
• Nivel de inglés elevado (C1) y se valorarán otros idiomas.

Responsabilidades

• Soporte en la gestión de la recepción, check-in y check-out de clientes.
• Atención de peticiones y sugerencias de los clientes para su satisfacción.
• Control de reservas y facturación de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización en el trabajo

Trabajo en equipo

Resistencia a la presión

Flexibilidad

Capacidad de adaptación

Educación

Diplomatura en Turismo/Hostelería

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Insotel Hotel Group es una empresa familiar que cuenta con más de 50 años de presencia en el sector turístico de Baleares.

En la actualidad Insotel está presente en Ibiza, Formentera, Mallorca y Menorca, cuenta con un portfolio de 8 hoteles con dos marcas diferenciadas ofreciendo el mejor servicio a más de 2 millones de clientes anuales.

En pleno proceso de crecimiento trabajamos constantemente para optimizar nuestra oferta y ofrecer el mejor servicio al cliente mediante la calidad de nuestros servicios y la constante innovación. Además, en Insotel Hotel Group somos conscientes de la necesidad de que sus actividades y servicios se realicen con el oportuno respeto con el medioambiente para un adecuado desarrollo turístico sostenible, comprometiéndonos con el cumplimiento de las políticas de calidad y medioambiente bajo el lema “la calidad y la sostenibilidad no se poseen, se practican”.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Cercanos: El ambiente de trabajo en Insotel Hotel Group se basa en la cercanía entre empleados, mandos intermedios y dirección. ¡Entre todos formamos una gran familia unida para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes!

Comprometidos: Vivir la experiencia de trabajar en Insotel Hotel Group implica que si eres bueno y responsable en lo que haces, volveremos a contar contigo, temporada tras temporada, para que nos ayudes a seguir creciendo. ¡Trabajando en Insotel Hotel Group tendrás estabilidad!

En un Entorno Único: Nuestra misión es ofrecer productos y servicios de máxima calidad a nuestros clientes. Nuestros hoteles son de alta calidad, están situados en lugares paradisíacos y con instalaciones exclusivas. ¡Trabajarás en un entorno privilegiado!

Responsable y con posibilidades: Al igual que nos preocupamos por que a nuestros clientes no les falte de nada, lo mismo ocurre con nuestros empleados. En Insotel Hotel Group queremos que tengas todo lo que necesitas durante el tiempo que nos acompañes, con posibilidades de alojamiento y manutención, un salario fijo, posibilidad de conciliar, seguridad en el trabajo, entre otras.

Descripción de la oferta

INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será dar soporte en la gestión del correcto funcionamiento de la recepción realizando tareas relacionadas con: atención al cliente, acogida, check-in, estancia y check-out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel. Realizarás funciones de recepcionista en el turno de noche.

Esta vacante es para nuestro hotel Insotel Club Maryland en Formentera.

Tus principales funciones serán:

• Dar soporte en la realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.
• Control de la ocupación prevista.
• Preparación de llaves previa llegada de los clientes.
• Check-in de los clientes.
• Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
• Atención de la centralita telefónica.
• Control de los clientes directos y de la correspondiente facturación.
• Apoyo y resolución de incidencias.
• Control y archivo de toda la documentación.
• Preparación listado para otros departamentos según tareas turno de noche.
• Otras tareas propias del departamento.

A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:

• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo.
• Posición estable (temporada verano) con posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Formación: Diplomatura en Turismo/Hostelería (preferiblemente).
• Experiencia: AL MENOS 2 AÑOS asumiendo las funciones descritas como recepcionista de hotel/conserje de noche.
• Imprescindible nivel de inglés elevado (C1) y se valorará positivamente otros idiomas (Italiano, Alemán…).
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche.
• Ofimática: Word y Excel nivel medio.

Se valorará positivamente: Organización en el trabajo, Orientación al cliente, Trabajo en equipo, Resistencia a la presión, Don de gentes, Flexibilidad y Capacidad de adaptación.