Configuration / Incident Manager De Cmdb,

Fervimax; Sevilla; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica está en búsqueda de un Configuration / Incident Manager con experiencia para trabajar en remoto en un proyecto en Barcelona. El candidato ideal tendrá sólidas habilidades de coordinación y un buen manejo de herramientas ITSM como ServiceNow. Las responsabilidades incluyen mantener la CMDB actualizada y gestionar incidentes para restaurar servicios rápidamente.

Servicios

Horario de oficina flexible

Contrato indefinido

Proyecto estable

Formación

• Experiencia previa como Configuration / Incident Manager.
• Capacidad para coordinar con otros procesos de IT.
• Experiencia en la gestión de incidentes y cambios.

Responsabilidades

• Mantener la integridad y actualizaciones de la CMDB.
• Coordinar procesos de incidentes y cambios.
• Proporcionar información confiable sobre la infraestructura de TI.

Conocimientos

Conocimiento técnico y de negocio

Habilidades de coordinación

Capacidad analítica

Resolución de problemas

Familiaridad con ITSM

Herramientas

ServiceNow

BMC Remedy

Jira Service Management

Descripción del empleo

Desde Fervimax buscamos un perfil con experiencia como Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto con uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona.

¿Cuál es la clave de este puesto? Requisitos...

Buscamos una persona familiarizada con estos tres roles y que necesita:

• Conocimiento técnico y de negocio.
• Habilidades de coordinación y liderazgo.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, entre otras.

¿Cómo sería tu día a día? Responsabilidades...

• Mantener la integridad, exactitud y consistencia de la CMDB.
• Asegurarse de que todos los Configuration Items (CIs) estén correctamente registrados y actualizados.
• Coordinar con otros procesos (como incidentes o cambios) para que las relaciones entre los elementos de configuración reflejen la realidad.
• Apoyar la toma de decisiones proporcionando información confiable sobre la infraestructura de TI.

Como Incident Manager...

Gestión del ciclo de vida de los incidentes, con el objetivo de restaurar el servicio normal lo más rápido posible y minimizar el impacto en el negocio.

En la parte de Change Manager...

Enfocado en la gestión de los cambios en la infraestructura de TI, asegurando que se realicen de forma controlada y con el menor riesgo posible.

• Contrato: Indefinido
• Duración del proyecto: Estable
• Modalidad de trabajo: Remoto (Sede de proyecto: Barcelona)
• Horario de oficina flexible

¿Te interesa? No dudes en solicitarlo con tu CV actualizado.

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