Configuration / Incident Manager De Cmdb,

Fervimax Group; La Coruña; Presencial; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa consultora de tecnología busca un Configuration / Incident Manager para gestionar la CMDB y coordinar procesos relacionados en un entorno remoto. Se ofrece un contrato indefinido, con salario anual de 40-50K € y horario flexible. El candidato ideal tendrá experiencia en ITSM y habilidades analíticas para optimizar la infraestructura de TI.

Servicios

Horario de oficina flexible

Salario competitivo

Modalidad de trabajo remoto

Formación

• Experiencia previa como Configuration / Incident Manager.
• Familiaridad con la gestión de la CMDB.
• Capacidad para coordinar procesos relacionados.

Responsabilidades

• Mantener la integridad y exactitud de la CMDB.
• Coordinar con otros procesos como incidentes o cambios.
• Apoyar la toma de decisiones sobre la infraestructura de TI.
• Gestionar el ciclo de vida de los incidentes.
• Asegurar la gestión controlada de cambios.

Conocimientos

Conocimiento técnico y de negocio

Habilidades de coordinación

Habilidades de liderazgo

Capacidad analítica

Resolución de problemas

Familiaridad con herramientas ITSM

Herramientas

ServiceNow

BMC Remedy

Jira Service Management

Descripción del empleo

Overview

Desde Fervimax buscamos un perfil con experiencia como Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto con uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona.

Clave del puesto y requisitos

Cuál es la CLAVE de este puesto? Requisitos...

Buscamos una persona familiarizada con estos tres roles y necesita: Conocimiento técnico y de negocio. Habilidades de coordinación y liderazgo. Capacidad analítica y de resolución de problemas. Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, entre otras.

Qué sería el Día a Día / Responsabilidades

• Mantener la integridad, exactitud y consistencia de la CMDB. Asegurarse de que todos los Configuration Items (CIs) estén correctamente registrados y actualizados.
• Coordinar con otros procesos (como incidentes o cambios) para que las relaciones entre los elementos de configuración reflejen la realidad.
• Apoyar la toma de decisiones proporcionando información confiable sobre la infraestructura de TI.
• Gestionar el ciclo de vida de los incidentes con el objetivo de restaurar el servicio normal lo más rápido posible y minimizar el impacto en el negocio.
• Enfocado en la gestión de los cambios en la infraestructura de TI, asegurando que se realicen de forma controlada y con el menor riesgo posible.

Qué te podemos OFRECER

• Contrato: Indefinido
• Duración Proyecto: Estable
• Modalidad de trabajo: Remoto (Sede de proyecto: Barcelona)
• Horario de oficina flexible
• Salario: 40-50K €

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