Configuration / Incident Manager de CMDB,

Fervimax Group; Bilbao; A distancia; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un Configuration / Incident Manager para gestionar la CMDB y el ciclo de vida de los incidentes. Se requiere experiencia en herramientas ITSM, coordinación y habilidades analíticas. El contrato es indefinido y la modalidad es remota, con un salario entre 40-50K € anuales.

Servicios

Horario de oficina flexible

Responsabilidades

• Mantener la integridad y exactitud de la CMDB.
• Coordinar con otros procesos para reflejar la realidad de los elementos de configuración.
• Gestionar el ciclo de vida de los incidentes para restaurar el servicio normal.

Conocimientos

Conocimiento técnico y de negocio

Habilidades de coordinación y liderazgo

Capacidad analítica y de resolución de problemas

Familiaridad con herramientas ITSM

Herramientas

ServiceNow

BMC Remedy

Jira Service Management

Descripción del empleo

Overview

Desde Fervimax buscamos un perfil con experiencia como Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto con uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona.

¿Cuál es la CLAVE de este puesto? Requisitos...

Requisitos

• Conocimiento técnico y de negocio.
• Habilidades de coordinación y liderazgo.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, entre otras.

Cómo sería tu DÍA A DÍA?

Responsabilidades :

• Mantener la integridad, exactitud y consistencia de la CMDB.
• Asegurarse de que todos los Configuration Items (CIs) estén correctamente registrados y actualizados.
• Coordinar con otros procesos (como incidentes o cambios) para que las relaciones entre los elementos de configuración reflejen la realidad.
• Apoyar la toma de decisiones proporcionando información confiable sobre la infraestructura de IT.

Como Incident Manager...

Gestión del ciclo de vida de los incidentes, con el objetivo de restaurar el servicio normal lo más rápido posible y minimizar el impacto en el negocio.

En la parte de Change Manager...

Enfocado en la gestión de los cambios en la infraestructura de IT, asegurando que se realicen de forma controlada y con el menor riesgo posible.

Qué te podemos OFRECER?

• Contrato: Indefinido
• Duración Proyecto: Estable
• Modalidad de trabajo: Remoto (Sede de proyecto: Barcelona)
• Horario de oficina flexible
• Salario: 40-50K €

Te interesa? No dudes en solicitar con tu CV actualizado