Concierge

Majestic Hotel Group; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Majestic Hotel & Spa busca incorporar un/a Concierge al equipo. Esta persona será responsable de ofrecer atención al cliente, gestionar reservas y coordinar diversas operaciones para asegurar un servicio excepcional. Se requiere una persona dinámica, con habilidades organizativas y dominio de idiomas, comprometida con la calidad y el trabajo en equipo.

Formación

• Persona dinámica y positiva.
• Capacidad de organización y orientación al cliente.
• Nivel avanzado en Español, Catalán, e Inglés.

Responsabilidades

• Gestionar peticiones de conserjería antes, durante y después de la estancia.
• Registrar reservas y solicitudes en Alice.
• Coordinar servicios externos e internos como transferencias.

Conocimientos

Organización

Orientación al cliente

Español

Catalán

Inglés

Descripción del empleo

En MAJESTIC HOTEL & SPA, queremos incorporar al equipo a un / una CONCIERGE, 40h / semana.

Te pediremos las siguientes FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES :

• Atención integral al cliente : Gestión de peticiones de conserjería antes, durante y después de la estancia, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio cálido y de calidad.
• Gestión operativa y administrativa : Registro de reservas y solicitudes en Alice, gestión de correo electrónico durante el turno de noche y traspaso de información entre turnos (AM y PM).
• Coordinación de servicios externos e internos : Comunicación con Calipodes para gestión de transfers y responsabilidad en el registro y control de paquetería.
• Supervisión y formación : Seguimiento y capacitación del personal en prácticas para asegurar estándares de servicio.
• Cumplimiento de normas y colaboración : Mantener relaciones laborales positivas, usar lenguaje profesional, cumplir con políticas internas, estándares de apariencia y garantizar la confidencialidad de la información.

Las COMPETENCIAS que buscamos son :

Persona dinámica y positiva.

Capacidad de organización y orientación al cliente.

Español, Catalán e Inglés nivel avanzado.

Gestión de reservas de habitaciones.

En Majestic Hotel Group estamos comprometidos en ofrecer igualdad de oportunidades. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.

Si eres una persona apasionada y te gusta comprometerte con tus retos profesionales, Únete a la Familia Majestic Hotel Group.

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