Community Manager

Desde Soy Tu Voz, estamos buscando a un teleoperador / a para formar parte de nuestro departamento de Atención al Cliente. Si te gusta el trato con las personas y tienes experiencia demostrable, queremos conocerte.

Tu misión principal será:

1. Atender satisfactoriamente cualquier duda o consulta de los clientes de La Sirena, garantizando un trato excepcional y de calidad.
2. Gestionar y realizar el seguimiento de cualquier llamada, correo o chat de los clientes.
3. Atender consultas, dudas o reclamaciones de clientes garantizando la satisfacción de los mismos.
4. Gestionar cualquier tipo de incidencia en los pedidos realizados por el cliente.
5. Atender cualquier solicitud por parte del cliente: petición de cupones descuento, información de falta de producto, etc.
6. Dar información sobre los cursos de cocina que ofrece La Sirena y demás gestiones relacionadas.
7. Realizar diversas tareas administrativas derivadas del departamento.

Requisitos:

1. Mínimo 1 año de experiencia demostrable como agente de atención al cliente acostumbrado / a a trabajar en un Call Center.
2. Nivel medio de ofimática.
3. Valorable conocimientos de la plataforma U_Contact.
4. Persona resolutiva con capacidad de escucha activa.
5. Autonomía.
6. Disponibilidad para trabajar días festivos (según planificación de apertura de tiendas).

Condiciones: Jornada de 30h / s.

Horario de Lunes a Viernes de 15:00h a 21:00h y dos sábados al mes con horario de 9:00h a 14:00h o de 14:00h a 19:00h.

Para garantizar tu éxito con nosotros, nos encargaremos de formarte. Inscríbete, ¡te estamos esperando!

Tipo de puesto: Horas de medio tiempo (30 por semana)

Preguntas para la solicitud:

1. Te interesa trabajar 30h / sem en horario de tardes (15h-21h)?
2. Tienes disponibilidad de trabajar 2 sábados al mes?

Experiencia:

Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)