COMMERCIAL SUPPORT ANALYST - CLUB BY MELIÁ

Melia Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un profesional clave para la supervisión y coordinación de actividades comerciales a nivel nacional. El rol implica elaboraciones de informes de ventas, seguimiento de métricas y optimización de procesos. Se valora la experiencia con Salesforce y la habilidad para trabajar en equipo. Únete a una familia global y contribuye a un futuro sostenible.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Responsabilidades

• Elaborar informes centralizados de ventas y producción.
• Monitorear métricas de ventas y asegurar cumplimiento de objetivos.
• Identificar mejoras en procesos comerciales.
• Coordinar disponibilidad de productos y gestión de inventario.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Organización

Planificación

Orientación a resultados

Disponibilidad para viajar

Experiencia con Salesforce

Descripción del empleo

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

El objetivo principal de este rol será apoyar en la supervisión y coordinación de las actividades comerciales y de ventas de Club Meliá Spain a nivel nacional. Este rol es clave para asegurar el éxito en la ejecución de estrategias comerciales y garantizar que se alcancen los objetivos de ventas estipulados a nivel regional.

¿Qué tendrás que hacer?

1. Elaboración de Informes Mensuales / Semanales:

• Elaborar informes centralizados de ventas y producción de Club Meliá Spain, incluyendo las salas de ventas en Canarias, Marbella, Baleares, Madrid, y nuevos proyectos. Estos informes deben reflejar análisis de ingresos, ventas, KPI, NPS, eficiencias y rescisiones, presentados de manera detallada, profesionalizada y estandarizada para apoyar decisiones estratégicas.
• Preparar presentaciones comerciales para reuniones internas.
• Apoyar en la elaboración de proyecciones, análisis de performance hotelero, estudio de nacionalidades y nuevas aperturas.

2. Seguimiento:

• Monitorear las métricas de Sales Advisors y Guest Concierge, analizando resultados y detectando desviaciones para su corrección.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas y KPI.
• Apoyar en la correcta asignación en Salesforce para garantizar la vinculación de información en sistema para nóminas y payplans.
• Supervisar semanalmente las ventas y contratos en sistema, responsabilidad de cada manager, supervisada a nivel nacional.
• Gestionar el ciclo de vida de los contratos, desde la venta hasta la firma y periodo de CO, incluyendo rescisiones y cancelaciones.

3. Optimización de procesos comerciales:

Identificar y proponer mejoras en los procesos comerciales para aumentar la eficiencia y efectividad de ventas.

4. Gestión de Inventario y Logística:

• Coordinar con el equipo de sala para asegurar la disponibilidad de productos y mantener niveles adecuados de stock.

5. Apoyo a dirección en tareas durante periodos de alta demanda:

• Gestión de BCC y desplazamientos de equipos.
• Asignación de metas en Salesforce.

¿Qué buscamos?

• Disponibilidad para viajar
• Experiencia con Salesforce
• Capacidad de trabajo en equipo, organización, planificación y orientación a resultados.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen cualidades únicas que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad, promoviendo una cultura empresarial inclusiva y sin discriminación por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito global.

Impulsamos nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as, hacemos esto posible.

Para protegerte y evitar fraudes en procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página oficial.

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