Comercial B2C

Vera; Gurb; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Vera està buscant un perfil comercial per a captar i vendre serveis als clients, resoldre consultes i gestionar contactes a través de telèfon i altres canals.

Es valorarà formació en vendes, experiència en telecomunicacions i capacitat de treball en equip, amb orientació a resultats i autonomia.

Qualifications

• Formació en comerç, vendes o àmbit tècnic/tecnològic.
• Experiència prèvia en vendes, preferiblement en telecomunicacions.
• Treball en equip.
• Habilitats analítiques i de negociació.
• Experiència general mínima de 3 anys.
• Experiència mínima d’1 any en un lloc similar.

Responsibilities

• Realitzar trucades a usuaris interessats i vendre els serveis de Vera.
• Enviar documentació contractual, si procedeix.
• Realitzar contractació per telèfon.
• Resoldre consultes pels canals de les persones interessades.
• Gestió de preguntes entrants per correu electrònic o altres canals.
• Contribuir a campanyes de promoció quan sigui necessari.
• Actuar com a interlocutor i canalitzar sol·licituds dels clients.
• Consolidar objectius i representar l'empresa davant els usuaris.
• Complir procediments de qualitat i millora continua.
• Utilitzar i mantenir els mitjans i equips de protecció segons instruccions.

Skills

Comunicació

Negociació

Adaptabilitat

Resolució de problemes

Organització & planificació

Treball sota pressió

Treball en equip

Autonomia

Habilitats analítiques

Education

Formació en comerç/vendes o tècnic/tècnològic

Job description

Descripción

A Vera estem compromesos amb la diversitat, l´equitat i la inclusió perquè creien fermament que tenir un equip divers i inclusiu és un factor clau i estratògic per l´èxit del nostre projecte, així com una forma de conñir, de manera directa, a la millora de la societat i el territori del que formem part.

Captar i vendre els productes de Vera a nous clients o clients actuals així com resoldre possibles dubtes a clients o persones interessades.

Responsabilitats principals

• Realitzar trucades telefòniques a usuaris interessats i vendre els serveis que ofereix Vera
• Enviar documentació contractual, si procedeix.
• Realitzar contractació per telèfon.
• Resoldre dubtes que sorgeixin als nous usuaris.
• Resoldre consultes que entren pel correu electrònic o per altres canals.
• Fer campanyes de promocions, quan n'hi hagin.
• Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licitud i necessitats que puguin aparèixer durant la relació contractual.
• Consolidar objectius marcats per l’equip
• Assurar un mètode homogeni i representar una imatge d’empresa (ha de recordar que es la imatge de la nostra empresa quan parla amb els usuaris).
• Conèixer i complir els procediment i instruccions de qualitat establerts.
• Aportar suggerències i participar en la millora continua de les activitats desenvolupades
• Utilitzar, conservar i mantenir correctament els mitjans i equips de protecció facilitats per l’empresa, d’acord amb les instruccions rebudes.

Qualificacions

• Formació en comerç, vendes o àmbit tècnic/tecnològic.
• Experiència prèvia en vendes, preferiblement en telecomunicacions.
• Treball en equip.
• Habilitats analítiques i de negociació.
• Experiència general mínima de 3 anys.
• Experiència mínima d’1 any en un lloc similar.

Competències específiques

Necessàries

• Comunicació
• Negociació
• Capacitat d’adaptació
• Resolució de problemes
• Organització i planificació
• Treball sota pressió

Valorables

• Treball en equip

Trets personals

Necessaris

• Perseverança
• Iniciativa i Proactivitat
• Habilitats socials
• Orientació a resultats
• Autonomia

Formació requerida No necessari

Coneixements i experiència en vendes (experiència prèvia en vendes, preferiblement en l´àmbit de les telecomunicacions) Coneixement i habilitats comunicatives (escrita i verbal) Coneixement tecnològic i tècnic per poder comprendre els productes i serveis que s´estan venent i necessitats del client.

Coneixements complementaris Coneixements i habilitats analítiques per analitzar dades de vendes, tendències del mercat Coneixements i habilitats de negociació, identificant i trobant solucions que satisfan les necessitats del clients i d’empresa