Comercial & Atención al Cliente - Lujo (Remoto)

Orfebretech; Pozuelo de Alarcón; Remote; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote tras onboarding

Flexible horario

Job summary

Orfebretech busca un Comercial Especialista para cerrar ventas en el sector de lujo (relojería y joyería). La posición cubre franjas de mayor demanda y opera 100% de forma remota tras un periodo de onboarding en Pozuelo de Alarcón.

Se requiere experiencia en venta consultiva de productos de alto ticket, dominio de CRM y habilidades para gestionar leads y postventa, con inglés alto (B2). Retribución fija competitiva más variable y horario a convenir.

Qualifications

• Experiencia en venta consultiva de tickets altos, preferible en lujo.
• Inglés mínimo B2 para comunicación con clientes y proveedores.
• Capacidad para trabajar fines de semana y tardes.
• Autonomía y rigor en registro de datos en CRM.

Responsibilities

• Atención y cierre comercial de consultas y ventas en web y marketplaces.
• Gestión proactiva de leads y seguimiento para cierre de operaciones.
• Soporte postventa con altos estándares de calidad en lujo.
• Registro diario de interacciones y estados en CRM.
• Formación y onboarding en ADE/Marketing para funciones comerciales.

Skills

Venta consultiva

Ventas de lujo

Gestión de clientes

Comunicación escrita y telefónica (ing

Education

Grado o FP Superior en ADE/Comercio Internacional/Marketing

Tools

CRM

Job description

En Orfebretech buscamos incorporar un/a Comercial Especialista para asumir un rol clave en nuestra estructura. La persona seleccionada será la encargada de dar cobertura a las franjas horarias de mayor tráfico y demanda, convirtiendo en ventas el interés de nuestros clientes en el sector de la alta relojería y joyería. Desarrollará su actividad en un entorno dinámico, digital y 100% remoto (tras un periodo de integración inicial).

• Atención y cierre comercial: Gestión de consultas, negociaciones y cierre de ventas a través de nuestra web y marketplaces internacionales (Chrono24) durante el turno de tardes y fines de semana.
• Gestión de base de datos (Leads): Trabajo sistemático y proactivo sobre la base de datos: contacto directo con clientes que han declarado interés previo y constancia en el seguimiento hasta el cierre de la operación.
• Soporte postventa: Atención ágil de consultas postventa en las franjas de cobertura asignadas, garantizando los más altos estándares de calidad del sector lujo.
• Gestión en CRM: Registro diario, riguroso y sistemático de cada interacción, objeción, estado de negociación y resultado en el sistema corporativo.
• Formación: Grado o FP Superior en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Comercio Internacional, Marketing o afines.
• Idiomas: Nivel de inglés fluido (mínimo B2 consolidado) para comunicación escrita y telefónica con clientes y proveedores internacionales.
• Experiencia: Experiencia comercial contrastada en venta consultiva de producto de ticket alto, preferiblemente en el sector de la relojería, joyería o bienes de lujo.
• Habilidades comerciales: Alta soltura en venta consultiva por escrito y por teléfono. Entendemos que en este negocio el margen reside en no dejar enfriar a un cliente interesado.
• Autonomía y rigor: Disciplina organizativa, alto nivel de autogestión para el trabajo remoto y rigor absoluto en el registro de datos (CRM).
• Experiencia previa operando y negociando ventas en Chrono24 o marketplaces equivalentes.
• Conocimiento técnico del producto: dominio de marcas, referencias y estado actual del mercado.
• Experiencia previa en gestión de postventa de productos de alto valor.
• Modalidad: 100% Remoto. (Periodo inicial de onboarding presencial/híbrido en nuestras oficinas de Pozuelo de Alarcón, para asegurar la correcta integración técnica y conocimiento del producto).
• Contrato: Indefinido a jornada completa (40 horas semanales).
• Horario: Jornada a convenir. Es imprescindible dar cobertura comercial durante los fines de semana y las tardes de lunes a viernes; no obstante, la distribución exacta de las horas, pausas y días de descanso entre semana se consensuará directamente para garantizar la conciliación y el descanso legal.
• Retribución: Fijo competitivo + Retribución variable (grupal) calculada directamente sobre el margen aportado por las ventas.
• Desarrollo profesional: Integración en una compañía sólida, en crecimiento acelerado y con un volumen constante de leads entrantes de alto valor.

¿Tienes un perfil orientado a resultados, dominas la venta consultiva y buscas flexibilidad en el

sector del e-commerce de lujo? ¡Queremos conocerte!