Collections Specialist

Gracia101 Talent Solutions; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gracia101 Talent Solutions busca un Collections Specialist para integrarse al equipo de nuestro cliente en un turno de tarde-noche. Serás responsable de ejecutar todas las actividades de cobranza de acuerdo con la política de la empresa.

Se requieren más de 5 años de experiencia en cobranza, dominio del inglés y francés, y sólidas habilidades de negociación e interlocución con clientes y partes interesadas. Se maneja SAP Dispute Management y MS Office.

Formación

• 5 años de experiencia previa en cobranzas.
• Fluido en inglés y francés.
• Fuertes habilidades de negociación e interpersonal.
• Conocimiento técnico de procesos de cobranza.
• Competencia en Word, Excel, PowerPoint y Outlook.

Responsabilidades

• Revisar y monitorizar cuentas asignadas a diario usando la herramienta de cobranzas e informes aplicables.
• Realizar llamadas de cobro proactivas, correos electrónicos y cartas de cobro.
• Realizar conciliaciones de cuentas de clientes cuando sea necesario.
• Colaborar con Comercial, Experiencia del Cliente y clientes para reducir facturas vencidas, enfocándose en cuentas sin previsiones.
• Gestionar notificaciones de extremo a extremo en SAP Dispute Management.
• Apoyar al equipo de Crédito en la revisión de cuentas bloqueadas y estatus vencidos para cumplir la Política de Crédito.

Conocimientos

Fluent English

Fluent French

Negotiation

Interpersonal skills

Analytical skills

Problem solving

Herramientas

Microsoft Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Please note that this is a 6-month role

We are looking for a Collections Specialist with strong analytical and problem-solving skills to join our client's team on the late shift. You will be responsible for executing all collections activities in line with Company Policy.

Key Responsibilities:

• Review and monitor assigned accounts daily using the Collections Tool and applicable reports, including dispute management.
• Conduct proactive outbound collection calls, emails, and dunning letters.
• Perform customer account reconciliations as required.
• Collaborate with Commercial, Customer Experience, and customers to reduce overdue invoices, focusing on accounts without provisions.
• Manage end-to-end notifications in SAP Dispute Management Tool.
• Support the Credit team in reviewing blocked accounts and overdue statuses to ensure compliance with AR Corporate Credit Policy.

Qualifications & Skills:

• 5 years of prior collections experience,
• Fluent in English and French
• Strong negotiation and interpersonal skills; able to interact effectively with clients and stakeholders at all levels.
• Technical knowledge of collection processes.
• Proficiency in Microsoft Word, Excel, PowerPoint, and Outlook.