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CAB-GSF Cabot Financial Spain SA; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CAB-GSF Cabot Financial Spain SA busca un profesional para la gestión de recobro de deudas en Madrid. El candidato ideal debe tener una educación secundaria, conocimientos bancarios y habilidades en negociación.

Las responsabilidades incluyen realizar y gestionar llamadas a clientes, cumplir objetivos y asegurar el cumplimiento de RGPD. Se requiere experiencia previa de más de 6 meses en el sector, con un tiempo de adaptación de 6 meses.

Formación

• Experiencia previa en puesto similar: más de 1 año.
• Experiencia previa en el sector: mínimos 6 meses.
• Tiempo de adaptación al puesto: 6 meses.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas telefónicas para recobro de deuda.
• Cumplimiento de objetivos establecidos.
• Garantizar la calidad en la gestión del servicio.

Conocimientos

Conocimiento básico de RGPD

Conocimientos Bancarios

Ofimática

Gestión telefónica

Negociación

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Descripción del empleo

Key Accountabilities & Responsibilities

• Realizar y gestionar llamadas telefónicas a los clientes para la gestión del recobro de la deuda en tiempo y forma.
• Cumplir con los objetivos fijados.
• Garantizar la excelencia en la gestión, aplicando el protocolo establecido y siguiendo los máximos estándares de calidad de la Compañía.
• Asegurar el cumplimiento de la RGPD.
• Velar por la satisfacción del cliente con el servicio.
• Implementar las mejoras propuestas por el departamento de Calidad.
• Asesorar al cliente con el fin de encontrar la solución financiera que mejor se adecúe a sus circunstancias, y que le permita afrontar la deuda a corto/largo plazo.
• Sondear la situación del cliente y adaptar las tácticas de negociación a su perfil.
• Aportar diversas vías de solución, llegando a una resolución que beneficie a ambas partes.
• Realizar el seguimiento de los acuerdos e identificar las causas de las desviaciones.
• Informar de situaciones que pueden repercutir negativamente en el cliente.
• Cumplimiento de buenas prácticas ambientales en la oficina.

Formal Education & Certification

Educación Secundaria Obligatoria. Deseable experiencia de más de 6 meses.

Knowledge & Experience

• Conocimiento básico de RGPD.
• Conocimientos Bancarios.
• Ofimática; Gestión telefónica.
• Negociación.

Competencies

• Enfoque empresarial y Decisiones cualitativas.
• Colaboración e influencia.
• Consecución de resultados mediante personas.
• Compromiso y responsabilidad.

Experiencia y Adaptación

• Experiencia previa en Puesto similar: Más de 1 año.
• Experiencia previa en el Sector: Mínimos 6 meses.
• Tiempo de Adaptación al puesto: 6 meses.