Cluster Reservation Agent

InterContinental Hotels Group; Marbella; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de renombre busca un Cluster Reservation Agent en Marbella. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar un servicio excepcional al cliente, gestionando reservas y asegurando la satisfacción del huésped. Trabajarás en un entorno dinámico y creativo, donde tu proactividad y habilidades de comunicación serán clave para el éxito. Además, disfrutarás de beneficios exclusivos y oportunidades de crecimiento profesional en una de las mayores cadenas hoteleras del mundo. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo innovador, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos en tarifas de hotel

Oportunidades de crecimiento profesional

Programas de formación

Comidas durante el turno

Descuento en seguro médico privado

Beneficios exclusivos para empleados

Ambiente de trabajo divertido

Formación

• Más de 2 años de experiencia en el departamento de reservas de un hotel.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.

Responsabilidades

• Proporcionar información precisa sobre tarifas y disponibilidad.
• Hacer, modificar y cancelar reservas para los huéspedes.
• Mantener registros de reservas y cancelaciones.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en hostelería

Descripción del empleo

Hotel: Los Monteros Marbella (QRLKM), C. Lince, Km 187, 29603

Estamos buscando Cluster Reservation Agent, con base en Marbella para unirse a nosotros y ayudar con los 3 Hoteles Kimpton en España: Kimpton Vividora Barcelona, Kimpton Aysla Mallorca y el nuevo Kimpton Los Monteros Marbella.

Kimpton Hotels & Restaurants es la marca de estilo de vida de lujo de IHG. La marca Kimpton se ha hecho global, liderando el camino en hoteles boutique y restaurantes diseñados y posicionados individualmente que ofrecen propiedades y experiencias al huésped verdaderamente únicas.

Trabajar en Kimpton no es sólo trabajar. Y desde luego no es como trabajar en otros sitios. Valoramos la personalidad, la individualidad, la creatividad, hacer lo correcto, mejorar continuamente, la concentración y la pasión.

¿De qué trata el trabajo?

Como Cluster Reservation Agent, proporcionarás información precisa sobre tarifas, disponibilidad y otros detalles relacionados con los planes de viaje del cliente, además de procesar los pagos, confirmar las reservas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de reserva.

Tu día a día

• Brindar servicio al cliente por teléfono o correo electrónico.
• Hacer, modificar y cancelar reservas para los huéspedes.
• Responder consultas sobre los servicios del hotel, comodidades, área circundante y otra información general.
• Recopilar información de pago en el momento de la reserva y procesar pagos.
• Ayudar a los huéspedes con solicitudes especiales.
• Mantener registros de reservas y cancelaciones.

¿Qué esperamos de ti?

• Licenciatura en hostelería o campo relacionado.
• Experiencia de más de 2 años trabajando en el departamento de reservas de un hotel.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Español e inglés, idiomas adicionales serán altamente valorados.
• Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.
• Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
• Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
• Comidas durante el turno.
• Descuento en el seguro médico privado.
• Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.
• Ambiente de trabajo cool y mucha diversión.