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Hyatt Centric Gran Via Madrid; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre en Madrid busca un profesional para atender llamadas y gestionar la información de los huéspedes, ofreciendo un servicio de calidad y proactivo. Se requiere dominio del inglés y actitud positiva. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y beneficios como noches gratis en nuestros hoteles a nivel mundial.

Servicios

Noches gratis en nuestra red de hoteles

Oportunidades de crecimiento

Entorno laboral inclusivo

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en un puesto similar.
• Conocimiento del paquete Microsoft Office.
• Se valorará un tercer idioma además del inglés.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas internas y externas.
• Mantener relaciones de trabajo con proveedores del hotel.
• Gestionar la política de confidencialidad respecto a la información de los huéspedes.

Conocimientos

Dominio del idioma inglés (oral y escrito)

Habilidad en la gestión de prioridades

Actitud de servicio

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Resumen :

¿Qué harás en tu día a día?

• Atenderás llamadas telefónicas internas y externas, brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.
• Mantendrás relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, con la satisfacción del huésped como objetivo primario.
• Tendrás conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel, así como de los eventos celebrados, manteniendo toda la información al día.
• Gestionarás la política de confidencialidad respecto a la información de los huéspedes (PMS, Reservation and Guest Request Systems).

¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?

• Dominio del idioma inglés (oral y escrito). Se valorará un tercer idioma.
• Habilidad en la gestión de prioridades en tareas múltiples.
• Experiencia mínima de 6 meses en un puesto similar.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y proyecte actitud positiva.
• Se valorará conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Se valorará conocimiento del Sistema Opera.
• Actitud de servicio.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Formar parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles en 76 países.
• Beneficios como noches gratis en nuestra red de hoteles en todo el mundo.
• Oportunidades de crecimiento y movilidad interna en toda la cadena hotelera.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades y un entorno laboral inclusivo.
• Celebraciones anuales y reconocimiento del esfuerzo y compromiso con nuestro programa Hystar.

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