Cloud Technical Support

Voxel Group; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Voxel Group, líder en soluciones de turismo, busca un profesional para ofrecer soporte técnico en su plataforma digital. Ideal para quienes tengan experiencia en resolución de incidencias y atención al cliente. La empresa fomenta un ambiente inclusivo, con oportunidades de desarrollo profesional y beneficios como clases de idiomas y yoga.

Servicios

27 días de vacaciones

Plan de remuneración flexible

Clases de idiomas

Clases de Yoga y Core en oficinas

Servicio de fisioterapia

Plan de carrera y formación continua

Formación

• 2 años de experiencia previa en soporte técnico o perfil administrativo.
• Interacción con plataformas digitales y gestión de productos eBilling y ePayments.
• Flexibilidad horaria y pasión por atención al cliente.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte técnico a clientes en la plataforma digital baVel.
• Resolver incidencias y realizar configuraciones en el sistema.
• Gestionar productos eBilling y ePayments.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación

Trabajo en equipo

Análisis

Descripción del empleo

Tienes clara vocación de atención al cliente? ¿Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias? ¿Te quieres unir a un nuevo reto profesional? Sigue leyendo, ¡porque esto te interesa!

Somos Voxel, una empresa líder mundial en el sector Turismo que ofrecemos soluciones en facturación electrónica, pagos electrónicos y digitalización de la cadena de suministro.

La diversidad y la inclusión forman parte de nuestro ADN, no solo porque tenemos presencia en más de 60 países, sino porque se trata de un principio fundamental para nosotros.

Como miembro de nuestro equipo de baVel

• Ofrecerás soporte técnico a nuestros clientes realizando:
• Consultas y/o resolución de incidencias, configuraciones y formación específica en nuestra plataforma digital
• Consultas y/o resolución de incidencias, configuraciones y formación específica en las transacciones y flujo de nuestro sistema baVel y/o con otros canales de sistema (interconexiones con Partners, AS2, Webservice, FTP, mail, etc.)
• Soporte a clientes en la gestión del producto eBilling (facturas, pedidos, etc.)
• Soporte a clientes en la gestión del producto ePayments (Pagos)
• Otras dudas o cuestiones relacionadas con la plataforma que tenga el cliente

Sería perfecto si tienes:

• 2 años de experiencia previa en soporte técnico o perfil administrativo en resolución de incidencias (especialmente si vienes del sector turístico, travel, pedidos o compras)
• Buenas dotes de comunicación, sentido común, mente analítica, pasión por la atención al cliente y, por supuesto, ¡que te encante trabajar en equipo!
• Flexibilidad horaria
• 27 días de vacaciones
• Plan de remuneración flexible
• Clases de idiomas
• Clases de Yoga y Core en nuestras oficinas
• Servicio de fisioterapia
• Plan de carrera y formación continua

Nuestros valores?

¿Te animas a unirte a nosotros?

¡Aplica ya y conozcámonos!

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