Clinical Admission

Posición: Clinical Admission (Secretaría Centro Oncológico)

Tipo de Contrato: Temporal

Área/Departamento: Secretaría

Ubicación: GenesisCare en Valencia

Jornada: Completa | Lunes a Viernes | Horario rotativo

Resumen del rol:

El equipo de Secretaría es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare. Este equipo tiene como misión facilitar cualquier trámite administrativo que necesite el paciente relacionado con los servicios asociados a su estancia en nuestras instalaciones.

Colaboración con otros Departamentos internos y externos para un buen funcionamiento en los centros.

Funciones principales:

Recepción y atención:

• Atención al cliente
• Telefonía: emisión y recepción de llamadas.
• Recepción y envío de paquetería y correo.
• Gestión de citas: con nuestro sistema de gestión de pacientes Mosaiq.
• Trámites consulta: envío mensaje de la cita, justificantes, impresión de planning de agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq).
• Gestión de ambulancia/helicóptero/taxi.
• Mosaiq/Famis: documentar tareas, episodios, demoras, actualización de datos.

Manejo de documentación:

• Ficha de pacientes: toma de datos, solicitud de documentación, digitalización y archivo.
• Consentimientos informados
• Gestión documental: solicitud y envío de historias clínicas, documentación al archivo externo cuando corresponda.
• Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico.
• Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.
• Solicitud de pedidos SAP y recepción de albaranes y gestión de facturas.
• Control de caja y pago con tarjeta.

Relaciones de trabajo clave:

• Personal clínico y administrativo del centro.
• Departamento de facturación y contabilidad.
• Departamento de mantenimiento.
• Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.

Relaciones externas:

• Empresa de mensajería, Correos.
• Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.
• Sociedades médicas aseguradoras.

Experiencia y habilidades:

• Mínimo 1 año de experiencia requerida en un puesto similar, realizando tareas administrativas y atención al paciente.

Cualificaciones y conocimientos:

• Curso en Secretariado Médico (deseable)
• Conocimientos de Ofimática
• Atención al cliente
• Disponibilidad horaria.
• Movilidad entre centros de Madrid (sujeto a necesidades).

Calidad y Seguridad:

GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes.

• Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rol.
• Liderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad y comunicar los resultados.
• Mitigar los riesgos y peligros; desarrollar e implementar estrategias de reducción de riesgos.
• Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad.
• Ser responsable de sus propias acciones y buscar asistencia cuando sea necesario.
• Demostrar conocimiento y competencia en el desempeño de habilidades relevantes para el rol.