Clinical Admission

GenesisCare; Valencia; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la salud busca un profesional para el área de Secretaría en Valencia. Este rol es crucial, ya que será el primer punto de contacto para los pacientes, facilitando la atención y los trámites administrativos necesarios. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, además de habilidades en el uso de herramientas como Mosaiq y SAP. Ofrecemos un entorno dinámico donde la calidad y seguridad son prioritarias, y donde cada día se contribuye a mejorar la experiencia del paciente. Si te apasiona ayudar a otros y buscas un desafío en un equipo comprometido, esta es tu oportunidad.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar.
• Conocimientos en Ofimática y atención al cliente.

Responsabilidades

• Recepción y atención al cliente, gestión de citas y documentación.
• Colaboración con otros departamentos para el buen funcionamiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Comunicación efectiva

Educación

Curso en Secretariado Médico

Herramientas

Mosaiq

SAP

Ofimática

Descripción del empleo

Tipo de Contrato : Temporal

Área / Departamento : Secretaría

Ubicación : GenesisCare en Valencia

Jornada : Completa | Lunes a Viernes | Horario rotativo

Resumen del rol

El equipo de Secretaría es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare. Este equipo tiene como misión facilitar al máximo cualquier trámite administrativo que necesite el paciente en nuestras instalaciones. Colaboración con los demás Departamentos internos y externos para un buen funcionamiento en los centros.

Funciones principales :

Recepción y atención :

• Atención al cliente
• Telefonía: emisión y recepción de llamadas.
• Recepción y envío de paquetería y correo.
• Gestión de citas con nuestro sistema de gestión de pacientes Mosaiq.
• Trámites consulta: envío de mensajes de la cita, justificantes, impresión de agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq).
• Gestión de ambulancia / helicóptero / taxi.
• Mosaiq / Famis: documentar tareas, episodios, demoras, actualización de datos.

Manejo de documentación :

• Ficha de pacientes (toma de datos, solicitud de documentación, digitalización y archivo)
• Consentimientos informados
• Gestión documental: solicitud y envío de historias clínicas, documentación al archivo externo cuando corresponda.

Organización servicio :

• Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.
• Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.
• Solicitud de pedidos SAP y recepción de albaranes y gestión de facturas.
• Control de caja y pago con tarjeta.

Relaciones de trabajo clave :

• Personal clínico y administrativo del centro.
• Departamento de facturación y contabilidad.
• Departamento de mantenimiento.
• Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.

Relaciones externas :

• Empresa de mensajería, Correos.
• Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.
• Sociedades médicas aseguradoras.

Experiencia y habilidades :

• Mínimo 1 año de experiencia requerida en un puesto similar, realizando tareas administrativas y atención al paciente.

Cualificaciones y conocimientos :

• Curso en Secretariado Médico (deseable)
• Conocimientos en Ofimática
• Atención al cliente
• Disponibilidad horaria.
• Movilidad entre centros de Madrid (sujeto a posibles necesidades).

Calidad y Seguridad :

GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes y sus cuidadores. Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rol, liderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad, mitigar los riesgos y peligros, y supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad.