Clinical Admission

GenesisCare group; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GenesisCare, un centro sanitario de referencia en Valencia, busca un profesional para el puesto de Clinical Admission. El rol implica gestión administrativa, atención al paciente y colaboración con diferentes departamentos, asegurando un servicio de calidad durante toda la experiencia del paciente.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al paciente.
• Conocimiento en ofimática es necesario.
• Movilidad entre centros de Madrid es posible.

Responsabilidades

• Atención al cliente y gestión de citas con el sistema Mosaiq.
• Manejo de documentación y archivo de pacientes.
• Colaboración con departamentos clínicos y administrativos.

Conocimientos

Atención al cliente

Ofimática

Educación

Curso en Secretariado Médico

Descripción del empleo

Posición: Clinical Admission (Secretaría Centro Oncológico)

Área/Departamento: Secretaría

Fecha de Inicio: 14 de julio 2025

Ubicación: GenesisCare en Valencia

Jornada: Completa | Lunes a Viernes | Horario rotativo

Resumen del rol

El equipo de Secretaría, es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare.

Este equipo tiene como misión, no solo recibir y atender al paciente, si no facilitar al máximo cualquier trámite/gestión administrativa que necesite, relacionada con cualquiera de los servicios asociados a la estancia de los pacientes en nuestras instalaciones.

Colaboración con los demás Departamentos internos y externos, tales como, citaciones consultas con otros especialistas o solicitud de pruebas, solicitud mantenimiento, solicitud material, etc, para un buen funcionamiento en los centros.

Funciones principales:

Recepción y atención:

• Atención al cliente
• Telefonía: emisión y recepción de llamadas.
• Recepción y envío de paquetería y correo.
• Gestión de citas: con nuestro sistema de gestión de pacientes Mosaiq.
• Tramites consulta: envío mensaje de la cita, justificantes, impresión planning agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq….).
• Gestión de ambulancia/helicóptero/taxi.
• Mosaiq/Famis: documentar tareas, episodios, demoras, actualización de datos.

Manejo de documentación :

• Ficha de pacientes (toma de datos, solicitud documentación, digitalización y archivo)
• Consentimientos informados
• Gestión documental: solicitud y envío de historias clínicas, documentación, al archivo externo cuando corresponda.
• Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.
• Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.
• Solicitud de pedidos SAP y recepción albaranes y gestión de facturas.
• Control caja y pago tarjeta.

Relaciones de trabajo clave:

• Personal clínico y administrativo del centro.
• Departamento de facturación y contabilidad.
• Departamento de mantenimiento.
• Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.

Relaciones externas:

• Empresa Mensajería, Correos.
• Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.
• Sociedades Médicas aseguradoras.

Experiencia y habilidades:

• Mínimo 1 año de experiencia requerida, en un puesto similar, realizando las tareas administrativas y atención al paciente.

Cualificaciones y conocimientos:

• Curso en Secretariado Médico (deseable)
• Conocimientos: Ofimática
• Atención al cliente
• Disponibilidad horaria.
• Movilidad entre centros de Madrid (Sujeto a posibles necesidades).

Calidad y Seguridad:

GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes y sus cuidadores en línea con nuestra visión y valores.

• Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rol
• Liderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad (incluidos los procesos de revisión externa) y comunicar los resultados
• Mitigar los riesgos y peligros; desarrollar e implementar de manera proactiva estrategias de reducción de riesgos y registrar resultados
• Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad
• Ser responsable de sus propias acciones y buscar asistencia cuando sea necesario
• Demostrar conocimiento / competencia en el desempeño de habilidades relevantes para el rol, incluida la finalización de la capacitación obligatoria