Clinical Admission

GenesisCare; Algeciras; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional para el puesto de recepción y soporte administrativo en Algeciras. Este rol clave implica ser el primer punto de contacto para los pacientes, gestionando trámites administrativos y colaborando con diversos departamentos para asegurar un servicio de calidad. La persona seleccionada será responsable de la atención al público, la gestión de citas y la organización de documentación, contribuyendo al buen funcionamiento del centro. Si tienes experiencia en atención al cliente y habilidades administrativas, esta es una gran oportunidad para unirte a un equipo dedicado a la atención sanitaria.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al paciente y tareas administrativas.
• Titulación en gestión administrativa o administración y finanzas valorada.

Responsabilidades

• Recepción y atención al público, gestión de citas y documentación.
• Colaboración con departamentos internos y externos para un funcionamiento óptimo.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Comunicación efectiva

Organización

Educación

Técnico en Gestión Administrativa

Técnico Superior en Administración y Finanzas

Herramientas

Mosaiq

SAP

Descripción del empleo

En GenesisCare España buscamos una persona para cubrir el servicio, en período de vacaciones, del puesto de recepción y soporte administrativo en nuestro centro de Campo de Gibraltar (Algeciras).

Ubicación : GenesisCare Campo de Gibraltar (Algeciras)

Jornada : Completa

Resumen del rol

El equipo de Clinical Admission es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare. Este equipo tiene como misión facilitar al máximo cualquier trámite o gestión administrativa que necesite, relacionada con cualquiera de los servicios asociados a la estancia de los pacientes en nuestras instalaciones.

Colaboración con los demás Departamentos internos y externos, tales como citaciones consultas con otros especialistas o solicitud de pruebas, solicitud mantenimiento, solicitud material, etc., para un buen funcionamiento en los centros.

Funciones principales :

• Recepción y atención :

Atención al público

Telefónica : emisión y recepción de llamadas (médicos internos y externos, ambulancias, pacientes, otros servicios hospitalarios internos y externos, etc.).

Recepción y envío de paquetería y correo

Cuando sea necesario, llevar la mascarilla correcta a los pacientes a la entrada del centro (traer mascarilla ffp2 o quirúrgica; si no fuese así, se le entrega una quirúrgica y se le avisa que no puede traer de tela).

• Realización en las agendas en Mosaiq de las citaciones, cambios citas, bloqueos en las agendas, siguiendo las indicaciones del coordinador del centro o regional manager. Asistencia en la consulta (médicos, psicooncología, enfermería, tac y máquina u hospital de día, etc.).
• Trámites consulta (envío mensaje de la citación (seguridad social), justificantes, impresión planning agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq)).
• Gestión de ambulancia / helicóptero / taxi (envío al coordinador del servicio listado de pacientes diaria o semanalmente).
• Iron Mountain - Gestión de la solicitud y envío de historias clínicas, documentación, al archivo externo.
• Realización de la consulta telefónica (recepción documentación, subir documentación al programa correspondiente, emisión de la llamada).
• Registrar datos Mosaiq / Famis (tareas, episodios, demoras, actualización de datos).
• Ayuda en la gestión de citación que pueden ser de pruebas tras consulta a los pacientes (solicitud / Gestión Oncotype, BAG, BAV, PAAF, RM, PET-CT, inserción semillas, hemodinámica, transfusiones, etc., o con otros Servicios (ONCOCARDIO (OM), CRIOPRESERVACION (OM), Consejo Genético, Prueba ONCODNA, SCALP COOLING (OM), etc.), registro en Mosaiq / Famis / Cuadro Excel.

Manejo de documentación :

• Historia clínica (apertura, tomas de datos del paciente, solicitud documentación, escaneo de documentación e información aportada por paciente y subida a la historia clínica del programa correspondiente, archivo).
• Consentimientos informados (escaneo y archivo).
• Documentos protección de datos (LOPD) (firma, escaneo y archivo de LOPD, DNI, PTE, tarjeta seguridad social o sociedad médica en Mosaiq).
• Documentación informativa al paciente (indicación dptos. Marketing / Patient Experience).
• Informe clínico - dosimétrico (escaneo, envío y archivo en sistema).

Organización servicio :

• Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.
• Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.
• Solicitud de pedidos SAP y recepción albaranes y gestión de facturas.
• Control caja.
• Notificar incidencias mantenimiento: enviar / reportar incidencias al dpto. Mantenimiento.
• En algunos centros, desplazamiento a Correos para envío de documentación y desplazamiento al Banco para ingreso dinero en efectivo, cierre del centro.

Relaciones de trabajo clave :

• Personal clínico y administrativo del centro.
• Departamento de facturación y contabilidad.
• Departamento de mantenimiento.
• Administración de los hospitales donde estamos ubicados y / o donde colaboramos.

Relaciones externas :

• Empresa Mensajería, Correos.
• Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.
• Sociedades Médicas aseguradoras.

Experiencia requerida : Mínimo 1 año de experiencia requerida, en un puesto similar, realizando las tareas administrativas y atención al paciente.

Cualificaciones y conocimientos :

• Titulación: Técnico en Gestión Administrativa / Técnico Superior en Administración y Finanzas (se valorará titulación o formación adicional).