Client Support

Top Doctors; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector médico en Barcelona busca a una persona motivada para llevar a cabo el seguimiento de doctores. Se requiere habilidades de comunicación, capacidad para seguir instrucciones y conocimientos básicos de informática. Ofrecemos un ambiente de trabajo híbrido, crecimiento profesional y un día libre en el cumpleaños.

Servicios

Crecimiento

Modalidad de trabajo híbrida

Día libre en cumpleaños

Beneficios sociales

Formación

• Castellano nativo es esencial para el puesto.
• Disponibilidad para adaptarse a nuevos procedimientos.
• Cumplir plazos establecidos por el manager.

Responsabilidades

• Seguir instrucciones del supervisor para completar perfiles de médicos.
• Realizar llamadas de bienvenida y explicar servicios.
• Configurar e instalar herramientas necesarias para los médicos.
• Mantener disponibilidad para gestionar dudas y llamadas.
• Colaborar en la creación de contenido de video relevante.

Conocimientos

Conocimientos adquiridos en funciones similares

Habilidades de comunicación

Capacidad para seguir instrucciones

Conocimientos básicos de informática

Descripción del empleo

Overview

Top Doctors Group continúa creciendo. ¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo?

Estamos en búsqueda de una persona altamente motivada para llevar a cabo el seguimiento activo de nuestros doctores, brindándoles un acompañamiento excepcional. Esta persona se encargará de resolver eficientemente las consultas y problemas que puedan surgir, manteniendo una comunicación fluida con el equipo médico. Además, será responsable de proporcionar formación e instalación de herramientas y servicios a los doctores.

Esta es una excelente oportunidad para ser parte de un importante proyecto médico, en uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.

Responsabilidades

• Seguir las indicaciones del supervisor para asegurar que los perfiles de los médicos estén completos según las preferencias del cliente, manteniendo nuestro estilo y formato.
• Realizar llamadas de bienvenida para explicar la identidad de la empresa, sus operaciones y los servicios ofrecidos.
• Explicar a médicos y secretarias las herramientas y aspectos técnicos o funcionales del servicio.
• Configurar e instalar herramientas necesarias.
• Configurar los servicios ofrecidos al médico según el contrato y el roadmap: DDI, GMB, WebDoc, pre-instalación de herramientas, conexión de agendas, etc.
• Realizar cambios y actualizaciones de perfil que no involucren contenidos (siguiendo las normas actuales).
• Ejecutar y dar seguimiento a las tareas asignadas por el supervisor, relacionadas con herramientas, formaciones y prestación de servicio a los clientes.
• Mantener disponibilidad del 100% durante el horario laboral para gestionar dudas y llamadas de clientes.
• Brindar apoyo en la solución de dudas simples en la plataforma.
• Informar a los médicos sobre sus resultados y ayudarles a mejorar mediante el uso de las herramientas y servicios disponibles.
• Colaborar en la creación de contenido de video de alta calidad entrevistando a médicos sobre temas relevantes para los pacientes.
• Mantener a los médicos informados sobre productos / servicios nuevos.

Requisitos mínimos

• Conocimientos adquiridos en el desempeño de funciones similares.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para seguir instrucciones específicas y ejecutar tareas de manera independiente bajo unos procesos definidos.
• Castellano nativo.
• Disponibilidad para adaptarse a nuevos procedimientos y herramientas.
• Conocimientos básicos de informática.
• Es importante seguir los tiempos indicados por el Customer Manager o Área Manager sobre las tareas y cumplir con los plazos establecidos.

Qué Ofrecemos

• Crecimiento.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Líderes que priorizan el acompañamiento en el día a día.
• Tendrás libre el día de tu cumpleaños.
• Beneficios sociales y retribución flexible a tu medida.
• Ambiente de trabajo joven e internacional.
• Sabemos divertirnos, mucha diversión.

En TOP DOCTORS GROUP, nos enorgullece crear un entorno de trabajo inclusivo donde se valora y respeta la diversidad de todas las personas. Creemos que, al reconocer y atender las diferencias individuales, todos los empleados pueden desarrollar plenamente sus talentos y contribuir al éxito de nuestra empresa. Tenemos un compromiso en adaptarnos a tus necesidades personales, por lo que te animamos a que nos contactes si requieres cualquier tipo de ajuste para poder desplegar tu talento y apoyarte en las dificultades que te pueda generar tus peculiaridades.