Client Success & Order Specialist – Madrid

Pentax Medical

Castro-Urdiales

Presencial

EUR 26.000 - 34.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Descripción de la vacante

PENTAX Medical, parte del grupo HOYA, busca un/a Customer Service Specialist para Madrid. Serás el punto de contacto principal para clientes, distribuidores y equipos internos, gestionando pedidos, consultas e incidencias para garantizar una experiencia de cliente excelente.

Trabajarás de forma transversal con Ventas, Servicio Técnico, Logística y Finanzas, asegurando la correcta ejecución de procesos administrativos y comerciales y ofreciendo respuestas ágiles y profesionales.

Formación

Grado superior en Administración de Empresas o áreas afines.
Español nativo o bilingüe.
Inglés intermedio.
Muy valorable nivel alto de portugués.
Experiencia mínima de 3–5 años en Customer Service/Back Office.
Experiencia trabajando con ERP, CRM y herramientas Office.
Valorable experiencia en multinacionales o sector sanitario/ tecnológico.

Responsabilidades

Atender y gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
Elaborar y realizar seguimiento de ofertas comerciales.
Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta la facturación.
Introducir, validar y mantener información en los sistemas corporativos.
Coordinar entregas y resolver incidencias relacionadas con pedidos, facturación o logística.
Gestión de devoluciones, abonos y documentación administrativa asociada.
Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial y al servicio técnico.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos.