Client Service Associate

TN Spain; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología de recursos humanos busca un profesional apasionado por la gestión de nómina y atención al cliente. Este rol clave implica la gestión de una cartera de clientes, asegurando la calidad y eficiencia en los procesos. Con un enfoque en la mejora continua, tendrás la oportunidad de implementar innovaciones y contribuir a proyectos internos. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido, un salario competitivo y un paquete de beneficios sociales que incluye seguro privado de salud y formación continua. Si buscas un lugar donde crecer profesionalmente y ser parte de un equipo inclusivo, esta es tu oportunidad.

Servicios

Seguro privado de salud

Seguro de vida

Ayuda para compra de gafas/lentillas

Ayuda para hijos menores de 16 años

Plan formativo inicial

Jornada intensiva de verano

25 días de descanso anual

Compensación Flexible

Formación

• 2-3 años de experiencia en un puesto similar en gestión de nómina.
• Conocimientos destacados de legislación laboral española.

Responsabilidades

• Gestión de cartera de clientes y aseguramiento de calidad en resultados.
• Implementación de mejoras para aumentar la eficiencia de procesos internos.

Conocimientos

Gestión de cartera de clientes

Análisis de datos

Conocimientos de legislación laboral española

Gestión de incidencias

Educación

Licenciatura en carreras afines

Herramientas

Herramientas de gestión de nómina

Descripción del empleo

Acerca de ADP: Somos un líder mundial en tecnología de recursos humanos que ofrece lo último en inteligencia artificial y aprendizaje automático para nóminas, impuestos, recursos humanos, beneficios y muchas más soluciones. Creemos que nuestra gente marca la diferencia al cultivar una cultura inclusiva, que acoge las nuevas ideas, fomenta la innovación y valora la pertenencia. Hemos sido reconocidos como uno de los Best Places to Work a nivel mundial y hemos recibido muchos premios prestigiosos por la diversidad, la equidad y la inclusión, incluyendo una de las 50 Mejores Empresas de DiversityInc, Mejor Director General y empresa para mujeres, LGBTQ+ y talento multicultural, entre otros. Como ejemplo de nuestro profundo compromiso, nuestro CEO se ha unido a la coalición OneTen para crear un millón de puestos de trabajo para los estadounidenses de raza negra en un plazo de diez años. Puedes saber más de nosotros en

ADP Iberia se dedica a proveer servicios de outsourcing de nómina y soluciones de gestión de recursos humanos a sus clientes. Para dar el mejor servicio contamos con un gran número de profesionales expertos en atención al cliente y soluciones tecnológicas que garantizan una excelente calidad y seguridad en el servicio tanto para los clientes como para nuestros profesionales que realizan todo el proceso de nómina, administración del portal, gestión con la Seguridad social, etc.

Objetivos del Role

• Gestión de cartera de clientes asignada, cumpliendo con los plazos pactados en cada proceso y asegurando una calidad óptima de los resultados entregados.
• Implementación de mejoras para aumentar la eficiencia de procesos internos.
• Gestión con el cliente de los requerimientos, solicitudes relativas al proceso de gestión de su servicio así como aspectos legales.
• Identificar así como implementar procesos y mejoras en las herramientas que tenga el cliente.

Responsabilidades más destacadas

• Análisis de datos así como de procesos dentro de la nómina del cliente.
• Gestión de las incidencias derivadas del servicio así como la derivación de las mismas al canal adecuado.
• Participación en aquellos proyectos internos que la compañía pueda asignar con el objetivo de implementar nuevos procesos, mejoras o innovadoras soluciones.
• Contribución a RCA, raíz de la causa, así como implementación de las soluciones necesarias para la prevención de la reaparición de incidencias.
• Gestión del conocimiento y habilidades para el cumplimiento de la productividad y calidad de servicio para el soporte adecuado al cliente.
• Llevar a cabo otras tareas así sea requerido para desempeño del role.

Requisitos

• Experiencia en Nomina (deseable). Profesionales a partir de 2-3 años de experiencia en puesto similar y destacados conocimientos de legislación laboral española aplicada a la elaboración de la nómina, que quieran tener una carrera profesional en un entorno con múltiples oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Valoraremos que poseas un background educativo en carreras afines.

Beneficios

• Un salario competitivo y adecuado al nivel de responsabilidad y complejidad de la cartera de clientes asignada.
• Plan formativo inicial sobre los procesos y herramientas con las que trabajarás, así como un plan de formación anual de actualización laboral y mejoras de habilidades.
• Modelo híbrido de trabajo (2 días trabajo desde casa y 3 días desde la oficina), horario flexible para favorecer la conciliación personal y familiar: jornada intensiva de verano y 25 días de descanso anual.
• Excelente pack de beneficios sociales: seguro privado de salud, seguro de vida, ayuda para compra de Gafas/lentillas de 180 y ayuda de 90€ por año para hijos menores de 16 años.
• Además, podrás incrementar tus ingresos netos anuales gracias a las ventajas del programa de Compensación Flexible por el que podrás adquirir Tickets Restaurante, Tickets Transporte y Tickets Guardería.

Ética en ADP: ADP tiene una larga y orgullosa historia de llevar a cabo negocios con los más altos estándares éticos y el pleno cumplimiento de todas las leyes aplicables. También esperamos que nuestros colaboradores mantengan nuestros valores con el más alto nivel de integridad y se comporten de manera que fomenten un lugar de trabajo honesto y respetuoso. Haga clic en este enlace para obtener más información sobre la cultura de ADP y nuestro conjunto completo de valores.