Client Service Administración Publica (Temporal)

buscojobs España; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida compañía en el sector asegurador busca un profesional capacitado para gestionar relaciones con Administraciones Públicas y asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente. El candidato ideal debe tener experiencia en pólizas de seguros y habilidades sólidas en comunicación y negociación. Se ofrece un entorno dinámico para desarrollar estrategias que aporten valor a los servicios prestados, con compromiso hacia el cliente y una sólida comprensión del mercado asegurador.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de pólizas de seguros para Administraciones Públicas.
• Dominio del español y nivel alto de inglés valorado.
• Sólida comprensión de los procesos vinculados a su área técnica.

Responsabilidades

• Operar según modelos de servicio al cliente de AAPP-Sanidad.
• Desarrollar y mantener el pipeline de producción de clientes.
• Dirigir y gestionar la planificación del servicio al cliente.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Negociación

Orientación al cliente

Conocimientos del mercado asegurador

Educación

Titulación universitaria en Derecho, Administración de Empresas o Economía

Descripción del empleo

Presta el servicio acordado a los clientes de Administraciones Públicas y Sanidad, normalmente con un enfoque especializado formado por profesionales capacitados. Son responsables de mantener los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y lograr un alto nivel de satisfacción del cliente. En los niveles superiores, resuelven problemas específicos de su área de interés e identifican oportunidades para aumentar el valor del servicio al cliente, y son responsables de dar forma a su área de práctica y desarrollar estrategias de prestación. Utilizan el conocimiento del mercado de suscripción para obtener la cobertura de seguro adecuada para los clientes a un precio óptimo.

Contenido del puesto

Tareas de servicio

• Operar según modelos de servicio al cliente de AAPP-Sanidad
• Mantener una excelente comunicación verbal y escrita con los clientes en todas las fases del proceso para responder a las consultas de los clientes.
• Negociar la contratación, renovación y modificación de la cobertura cuando sea necesario.
• Proporcionar documentación y asistencia técnica adecuadas al equipo.
• Identificar a los principales responsables del presupuesto y de la toma de decisiones en el cliente y establecer y mantener relaciones con ellos.
• Buscar oportunidades para compartir conocimientos con otras partes del Grupo.
• Dirigir y gestionar la planificación del servicio al cliente, incluido el proceso de renovación del seguro y la tramitación de siniestros
• Mantener los datos de ingresos

Tareas de desarrollo empresarial

• Trabajar con los colegas del equipo de AAPP-Sanidad para maximizar las oportunidades de venta cruzada.
• Desarrollar y mantener el pipeline de producción de clientes existentes y nuevos prospectos.
• Licitar nuevos negocios
• Mantener los datos de nuevos negocios
• Titulación universitaria finalizada, preferentemente en áreas relacionadas con Derecho, Administración de Empresas, Economía o similares.
• Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de pólizas de seguros para Administraciones Públicas. Se valorará especialmente la experiencia previa en corredurías o compañías aseguradoras, en función del mercado.
• Dominio del español. Se valorará positivamente un nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
• Conocimientos técnicos :

Sólida comprensión de los procesos vinculados a su área técnica de especialización.

• Conocimiento profundo del mercado asegurador, con capacidad para abordar cuestiones técnicas y necesidades específicas del cliente.
• Capacidad para identificar y utilizar de forma eficaz los recursos de apoyo disponibles dentro de la organización.

El proceso de solicitud

• Fase 1 : Solicitud en línea y revisión del reclutador
• Fase 2 : Entrevista telefónica con el reclutador
• Fase 3 : Entrevista en vídeo en directo con el director y / o equipo del Departamento

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Temporal • valència, comunidad valenciana, España