Client Service Administración Publica (Temporal)

WTW; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de seguros busca un profesional para gestionar servicios a Administraciones Públicas y Sanidad. El candidato ideal tendrá un título universitario, experiencia en gestión de pólizas de seguros, y habilidades en comunicación y negociación. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, donde se identificarán oportunidades de venta cruzada mientras se mantiene un alto nivel de satisfacción del cliente.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de pólizas de seguros para Administraciones Públicas.
• Dominio del español con buen nivel de inglés deseable.
• Capacidad para utilizar recursos de apoyo efectivamente.

Responsabilidades

• Operar modelos de servicio al cliente y mantener comunicación con los clientes.
• Negociar la cobertura de seguros y proporcionar documentación técnica.
• Desarrollar el pipeline de producción y mantener contactos con decisiones clave.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Negociación

Identificación de oportunidades

Educación

Titulación universitaria en Derecho, Administración de Empresas, Economía o similares

Descripción del empleo

Presta el servicio acordado a los clientes de Administraciones Públicas y Sanidad, normalmente con un enfoque especializado formado por profesionales capacitados. Son responsables de mantener los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y lograr un alto nivel de satisfacción del cliente. En los niveles superiores, resuelven problemas específicos de su área de interés e identifican oportunidades para aumentar el valor del servicio al cliente, y son responsables de dar forma a su área de práctica y desarrollar estrategias de prestación. Utilizan el conocimiento del mercado de suscripción para obtener la cobertura de seguro adecuada para los clientes a un precio óptimo.

Contenido del puesto

Tareas de servicio

• Operar según modelos de servicio al cliente de AAPP-Sanidad
• Mantener una excelente comunicación verbal y escrita con los clientes en todas las fases del proceso para responder a las consultas de los clientes.
• Negociar la contratación, renovación y modificación de la cobertura cuando sea necesario.
• Proporcionar documentación y asistencia técnica adecuadas al equipo.
• Identificar a los principales responsables del presupuesto y de la toma de decisiones en el cliente y establecer y mantener relaciones con ellos.
• Buscar oportunidades para compartir conocimientos con otras partes del Grupo.
• Dirigir y gestionar la planificación del servicio al cliente, incluido el proceso de renovación del seguro y la tramitación de siniestros
• Mantener los datos de ingresos

Tareas de desarrollo empresarial

• Trabajar con los colegas del equipo de AAPP-Sanidad para maximizar las oportunidades de venta cruzada.
• Desarrollar y mantener el pipeline de producción de clientes existentes y nuevos prospectos.
• Licitar nuevos negocios
• Mantener los datos de nuevos negocios

Qualifications

Requisitos

• Titulación universitaria finalizada, preferentemente en áreas relacionadas con Derecho, Administración de Empresas, Economía o similares.
• Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de pólizas de seguros para Administraciones Públicas. Se valorará especialmente la experiencia previa en corredurías o compañías aseguradoras, en función del mercado.
• Dominio del español. Se valorará positivamente un nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
• Conocimientos técnicos:
  • Sólida comprensión de los procesos vinculados a su área técnica de especialización.
  • Conocimiento profundo del mercado asegurador, con capacidad para abordar cuestiones técnicas y necesidades específicas del cliente.
• Capacidad para identificar y utilizar de forma eficaz los recursos de apoyo disponibles dentro de la organización.

El proceso de solicitud
• Fase 1: Solicitud en línea y revisión del reclutador
• Fase 2: Entrevista telefónica con el reclutador
• Fase 3: Entrevista en vídeo en directo con el director y/o equipo del Departamento
• Fase 4: Oferta e incorporación

We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application process through to joining WTW, please email [e-mail].