Client Partner

Auren Personas; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en el sector retail busca un Client Partner - Post Venta para gestionar relaciones con clientes y agencias. El rol incluye la ejecución de planes de activación, asegurando el éxito de las campañas publicitarias y la optimización de KPIs. Se requiere una sólida formación en Económicas o Marketing, así como habilidades en herramientas como Excel y Salesforce. Con un enfoque en la orientación al cliente y el pensamiento analítico, esta posición ofrece un entorno dinámico y colaborativo, ideal para quienes buscan crecer en el ámbito de la publicidad digital. ¡Únete a un equipo que valora tu talento y creatividad!

Servicios

Modelo híbrido de trabajo

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Retribución flexible

Seguro de vida

Formación

• Licenciatura en Económicas, Marketing, Publicidad o Comunicación requerida.
• Mínimo 6 años de experiencia en roles similares, con enfoque en gestión de cuentas.

Responsabilidades

• Responsable de la ejecución de planes de activación y cumplimiento de objetivos.
• Desarrollar relaciones post-venta y proporcionar recomendaciones estratégicas.

Conocimientos

Habilidades relacionales

Pensamiento analítico

Orientación al cliente

Gestión de objeciones

Educación

Licenciatura en Económicas

Máster en Publicidad/Marketing Digital

Herramientas

Excel avanzado

PowerPoint

Salesforce

Microsoft Dynamics

Comscore

Gfk

Global Web Index

Descripción del empleo

En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos.

Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa del sector retail ubicada en Madrid, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Client Partner - Post Venta.

Acerca del Rol:

El objeto de Publicidad es la comercialización de productos de publicidad digital de alto valor a las marcas en los canales Web, APP y Redes Sociales, así como la prestación de servicios de consultoría y detección de insights basado en el uso de la data transaccional.

Funciones:

• El Client Partner será responsable de la correcta ejecución y el cumplimiento de los planes de activación definidos entre las marcas/agencias y la fuerza de ventas, asegurando el éxito de la inversión de los anunciantes, la consecución de los objetivos de campaña, y el delivery de los objetivos de revenue marcados.
• Esta persona se convertirá rápidamente en un consultor/a de confianza para los clientes y agencias, gestionará y desarrollará la relación post-venta, proporcionando recomendaciones estratégicas e insights, fidelizando a los clientes y creando partnerships a largo plazo, que se traduzcan en crecimiento para ambas partes.
• Responsable de la gestión del día a día de los clientes, coordinará a los equipos internos (Operaciones, Customer Insights y Producto) en la producción de entregables, ejecución y troubleshooting de campañas, la optimización y consecución de KPIs.
• Además, desarrollará business reviews, aconsejará proactivamente a sus clientes sobre oportunidades que superen sus expectativas, asegurando la continuidad de sus campañas e informando al equipo de Producto sobre oportunidades de desarrollo.
• Ejecutar las tareas de gestión, relación, planificación y seguimiento de la operativa para su cartera de marcas y agencias asignadas.
• Contribuir a la definición de la estrategia y plan de medios de la campaña y poner en marcha las acciones del plan de activación definido con las marcas.
• Interactuar de forma constante con las marcas y agencias para resolver incidencias y optimizar campañas, así como mantenerlas actualizadas en cuanto a novedades de producto enfocado a sus necesidades.
• Velar por el correcto cumplimiento de los planes y trabajar de forma coordinada con todas las áreas de la empresa.
• Colaborar con el equipo de ventas para dar soporte en la gestión de las campañas, para entender objetivos del cliente, y dar un soporte excelente en la gestión de campañas, generando una experiencia de cliente y servicio exitosa.
• Proporcionar reportes de campaña a los clientes, incluidos reportes de cierre y análisis post-campaña.

Requisitos:

• Licenciatura o Grado en Económicas, Marketing, Publicidad o Comunicación.
• Valorable: Máster y/o títulos de especialización en Publicidad/Marketing Digital.
• Excel avanzado, PowerPoint, herramientas de CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics), planificación (comscore, Gfk, Global Web Index), tecnología publicitaria.
• Habilidades relacionales e influencia. Pensamiento analítico y estratégico para destilar insights de valor.
• Orientación al cliente y habilidades organizativas, cuidado por el detalle / perfeccionismo.
• Experiencia de al menos 6 años en puestos similares. Experiencia demostrable en gestión de objeciones de clientes y desarrollo / crecimiento de facturación de cuentas estratégicas.

Beneficios:

• Modelo híbrido de trabajo.
• Contrato indefinido.
• Flexibilidad horaria.
• Retribución flexible.
• Seguro de vida.

Agradecemos tu aplicación e interés. ¡Esperamos conocer tu talento!