Client Finance Analyst

Energize Group; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero en expansión busca un Director de Información para liderar un equipo dinámico en Ibiza. En esta emocionante posición, serás responsable de la dirección y planificación de las operaciones de recepción, botones y servicios al cliente, asegurando la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los objetivos del hotel. Ofrecemos un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo profesional en una empresa reconocida como Top Employer. Si tienes experiencia en el sector hotelero y pasión por el servicio al cliente, ¡te estamos esperando para unirte a nuestro equipo y crecer juntos!

Servicios

Descuentos en hoteles del grupo

Planes de formación

Estabilidad laboral

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• 3 años de experiencia en gestión hotelera o similar.
• Inglés alto y otros idiomas valorados positivamente.

Responsabilidades

• Dirigir y planificar las actividades de recepción y servicios al cliente.
• Controlar costos y presupuestos de los departamentos a su cargo.
• Atender reclamaciones y resolver problemas de clientes.

Conocimientos

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Planificación

Atención al cliente

Educación

Grado en Turismo

Grado en ADE

Máster en Gestión Hotelera

Herramientas

Word

Excel

Programa de gestión hotelera

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Director de Información

• Ibiza

Empresas: Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa

Desde Grand Palladium Palace & White Ibiza queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro equipo como Room Division Manager. Tu misión será: La dirección, planificación y seguimiento del conjunto de tareas y actividades que se derivan de la coordinación de los departamentos de: Recepción, Botones, Pisos, Guest Service y Hospitality. Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo!

Tus funciones principales serán:

1. Realizar de manera cualificada la dirección, planificación y seguimiento del conjunto de tareas y actividades que componen el servicio de Recepción, Botones, Pisos, Guest Service y Hospitality.
2. Ajustar el personal a la ocupación y al presupuesto definido en cada rango.
3. Alcanzar los objetivos marcados y motivar a los equipos para que colaboren en conseguirlo.
4. Realizar el reparto mensual de comisiones a Recepción y Guest Service.
5. Revisar y corregir las fichas técnicas anualmente con toda la información del hotel actualizada.
6. Organizar y coordinar los turnos de Manager on Duty semanalmente.
7. Atender todos aquellos clientes con problemas e inconvenientes que no han podido ser solucionados por el personal a mi cargo.
8. Control y aprobación compensaciones.
9. Dar respuesta a todas las reclamaciones de clientes.
10. Reportar al seguro todos los casos de siniestros, robos, enfermedades y gestionarlos.
11. Control de costes de las diferentes áreas de su departamento.
12. Solicitud y gestión de presupuestos.
13. Validar facturas cargadas.
14. Control de los inventarios mensuales y anuales de los departamentos a mi cargo.
15. Gestionar pedidos FF&E y OS&E anuales.
16. Coordinación de los departamentos de Alojamiento con SSTT (partes y control averías que impliquen bloqueos de habitaciones, priorizar tareas pendientes), A&B y otros.
17. Alta y baja de los usuarios necesarios para las aplicaciones: Prestige, Gift, etc.
18. Recepción de reportings de recepción, pisos, ss.Tt. y reporting propio a dirección.
19. Gestionar y participar en reuniones periódicas del área de alojamiento.
20. Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de los mismos.
21. Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.
22. Control y consecución del presupuesto anual de Alojamiento en todos los departamentos.
23. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.

Qué te ofrecemos?

1. Tendrás la oportunidad de seguir desarrollando tu carrera profesional en Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
2. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
3. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
4. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

Requisitos: Para tener un buen encaje, deberás aportar:

1. Estudios universitarios en Turismo, ADE o similar, valorándose muy positivamente máster en Gestión / Dirección Hotelera.
2. Experiencia de 3 años en posición similar.
3. Inglés nivel alto, valorándose positivamente otros idiomas.
4. Word, Excel y Programa de gestión hotelera.

Te estamos esperando!