City Operations Manager Barcelona [Q973]

Just Eat; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de entrega de comida busca un City Operations Manager para liderar y coordinar la operativa en Barcelona. Esta posición clave implica garantizar la calidad del servicio, supervisar al equipo de repartidores y proponer mejoras continuas. Si tienes experiencia en gestión de equipos, habilidades analíticas y te apasiona trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un contrato indefinido, un ambiente joven y dinámico, y un salario competitivo. ¡Únete a nosotros y forma parte de un gran equipo!

Servicios

Ambiente joven y dinámico

Oportunidades de desarrollo profesional

Beneficios sociales

Formación

• Más de 4 años de experiencia en sectores de alto volumen de actividad.
• Al menos 1 año coordinando equipos en entornos dinámicos.

Responsabilidades

• Responsable de la excelencia en niveles de calidad del servicio de entrega.
• Supervisar operaciones y actividades diarias del equipo de repartidores.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación interpersonal

Resolución de conflictos

Capacidad analítica

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de un Great Place to Work? ¿Te gustaría formar parte de uno de los grupos más grandes de Food Delivery del mundo? ¿Te apasiona la gestión de equipos y el mundo del reparto a domicilio?
Si tienes ganas de aprender y crecer en un entorno divertido y en un sector en auge como el de la comida a domicilio ¡Esta es tu oportunidad!

La oportunidad

En Just Eat Takeaway buscamos a un City Operations Manager que gestione y coordine la operativa del servicio de entrega de comida a domicilio en la ciudad de Barcelona. La ciudad de Barcelona es crucial para nuestro equipo de Delivery, es una de las ciudades con mayor volumen de pedidos y personal de reparto.

Responsabilidades

1. Ser responsable de la excelencia en los niveles de calidad del servicio y asegurar la correcta implementación de la estrategia, políticas y procedimientos del área de Delivery dentro de la ciudad.
2. Supervisar las operaciones y las actividades diarias del equipo de repartidores de la ciudad a través del Driver Coordinator.
3. Proponer y ejecutar mejoras para los procesos de acuerdo con los estándares de calidad predeterminados.
4. Analizar e interpretar los KPI específicos de la ciudad y presentar reportes al Team Lead.
5. Coordinar y actuar como un enlace entre el centro de trabajo de repartidores y los equipos de Delivery, Ventas, People, Marketing, etc.
6. Garantizar junto con el Driver Coordinator que el proceso de onboarding de nuevos repartidores se cumple de acuerdo a los estándares definidos.
7. Motivar y evaluar el desempeño del Driver Coordinator.
8. Gestionar una adecuada planificación de turnos junto con el Driver Coordinator en función de las necesidades y asegurar la correcta asignación de repartidores.
9. Implementar planes de mejora continua en la propia ciudad.

Requisitos

1. Más de 4 años de experiencia laboral en sectores con alto volumen de actividad y al menos 1 año coordinando equipos.
2. Capacidad analítica para evaluar el comportamiento de las métricas a nivel operacional.
3. Habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación interpersonal y resolución de conflictos.
4. Acostumbrado a trabajar bajo presión en entornos muy dinámicos.

¿Qué ofrecemos?

1. Formar parte de una gran familia con un ambiente joven, dinámico, con oportunidades de desarrollo profesional.
2. Contrato indefinido.
3. Salario competitivo.
4. Beneficios Sociales.