City Operations Manager - Apartamentos Turísticos

Feelathome; Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos busca un profesional proactivo con habilidades de liderazgo y fuerte orientación al cliente. El candidato asumirá un rol clave en la operación diaria, gestionando un equipo y asegurando la satisfacción del cliente. Se solicita experiencia previa en el sector y dominio de herramientas de gestión hotelera, así como un grado universitario.

Servicios

Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural

Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional

Salario competitivo acorde con experiencia

Bono variable por cumplimiento de objetivos

Formación

• Experiencia mínima de 3 a 5 años en una posición similar.
• Residencia en Barcelona.
• Dominio del español (nativo) y buen nivel de inglés.

Responsabilidades

• Coordinación y liderazgo del equipo operativo.
• Gestión de la experiencia del cliente y control de reservas.
• Supervisión de calidad del producto y servicio.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Grado Universitario

Herramientas

Herramientas informáticas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Feelathome, empresa líder en la gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometida con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente, busca incorporar a su equipo a un/a profesional proactivo/a, con habilidades de liderazgo y fuerte orientación al cliente, para asumir un rol clave en la operación diaria de nuestros edificios.

Funciones principales:

· Coordinación y liderazgo del equipo operativo, incluyendo los departamentos de Recepción y Mantenimiento.

· Gestión de personal: planificación y asignación de turnos, organización de vacaciones y seguimiento del desarrollo profesional del equipo.

· Supervisión del ciclo completo de reservas: control de check-ins, check-outs y seguimiento de estancias.

· Gestión de la experiencia del cliente: atención personalizada, seguimiento de la satisfacción y resolución de incidencias.

· Toma de decisiones operativas basadas en políticas internas, así como propuesta de soluciones ante retos o situaciones no previstas del día a día.

· Supervisión de la calidad del producto y del servicio ofrecido en edificios y apartamentos.

· Coordinación con proveedores externos clave, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados (limpieza, mantenimiento, etc.).

Requisitos:

· Capacidad para el liderazgo y trabajo en equipo

· Residencia: Barcelona

· Titulación mínima: Grado Universitario

· Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posición similar, ideal en apartamentos turísticos (gestionando equipos de mínimo 5 personas)

· Idioma imprescindible: Castellano (Nivel Nativo-Alto) / Inglés (Nivel Alto)

· Dominio de la mecánica y operativa de un Departamento de Recepción y Reservas

· Dominio de las herramientas informáticas habituales de gestión hotelera

· Oficina base: Poblenou y con disponibilidad para desplazarse en diferentes edificios y recepciones de Barcelona.

· Disponibilidad para viajar a otras ciudades (entre 1 a 5 veces al año)

Beneficios:
Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Salario competitivo acorde con la experiencia y la formación, acorde al convenio.
Bono variable en base a cumplimiento de objetivos.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!