Check-In Agent (m / f / d) - Madrid Downtown

www.turijobs.com - Jobboard; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero busca un profesional dinámico para unirse a su equipo. Este rol implica gestionar reservas, atender las necesidades de los huéspedes y garantizar su satisfacción. Se valorará la experiencia en programas de gestión hotelera como Opera y Marsha, así como un alto nivel de inglés. La empresa ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo, además de beneficios como descuentos en servicios. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas crecer en el sector, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel

Descuentos en alimentos y bebidas

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Formación

• Experiencia de 1 a 2 años en el sector hotelero.
• Conocimientos en gestión hotelera y atención al cliente.

Responsabilidades

• Realizar reservas y atender peticiones de los clientes.
• Controlar la facturación diaria y mantener el sistema actualizado.

Conocimientos

Atención al cliente

Iniciativa

Trabajo en equipo

Inglés (Alto)

Educación

Diplomatura

Herramientas

Opera

Marsha

Descripción del empleo

Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax.

• Realizar las entradas y salidas de clientes.
• Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros).
• Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves a la Jefatura de Recepción.
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
• Mantener limpio y actualizado el sistema.
• Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.
• Turnos rotativos, cubriendo noches de manera puntual.

Titulación mínima : Diplomatura.

Experiencia : De 1 a 2 años.

Categoría profesional : Empleado.

Residencia : Provincia vacante.

Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.

Idiomas : Inglés (Alto). Valorable otros idiomas.

Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.

Orientación al cliente.

Iniciativa.

Trabajo en equipo.

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles.

Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de :

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.