Change Management Consultant

Davidson consulting; Madrid; Hybrid; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modalidad híbrida 2/3 días remoto

Plan de carrera y desarrollo

Job summary

Davidson Consulting España busca un/a Change Management Consultant para liderar la adopción de nuevos procesos y herramientas en proyectos de Customer Success y Marketing desde Madrid. Colaborarás con responsables de negocio y equipos para garantizar la adopción efectiva.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, CRM y Salesforce, y disponibilidad para trabajo en formato híbrido (2/3 días remoto). Contrato indefinido o freelance. Salario competitivo según valía.

Qualifications

• +5 años de experiencia como Change Management.
• Experiencia en programas de transformación empresarial y digital de gran envergadura.
• Experiencia con CRM, Customer Success, Marketing, Salesforce u plataformas relacionadas.
• Experiencia en entornos internacionales y multiculturales.

Responsibilities

• Contribuir al diseño y ejecución de estrategias de gestión del cambio.
• Elaborar y mantener planes detallados de gestión del cambio.
• Identificar y evaluar el impacto de los cambios en las distintas áreas de negocio y grupos de usuarios.
• Realizar evaluaciones del nivel de preparación para el cambio durante el proyecto.
• Identificar y analizar grupos de interés y desarrollar planes de comunicación.
• Establecer relaciones de colaboración con representantes del negocio.
• Diseñar y ejecutar planes y campañas de comunicación.
• Elaborar mensajes clave, preguntas frecuentes y materiales informativos.
• Coordinar comunicaciones con el responsable de Gestión del Cambio del programa.
• Identificar necesidades de formación y coordinar actividades formativas.
• Garantizar disponibilidad de materiales y recursos de aprendizaje.
• Definir indicadores de adopción y desarrollar cuadros de mando.
• Apoyar actividades posteriores a la puesta en producción y mejora continua.

Skills

Análisis de stakeholders

Gestión de cambios

Comunicación efectiva

Planificación de comunicaciones

Formación de usuarios

Tools

Salesforce

Job description

Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +20 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.

En España nos caracterizamos por ser un equipo de profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura.

Desde Davidson buscamos un/a Change Management Consultant para incorporarse a nuestro equipo en Madrid y participar en un proyecto y ser el/la responsable de apoyar la adopción de nuevos procesos de negocio, herramientas, plataformas y formas de trabajo derivados de las iniciativas de transformación de Customer Success y Marketing. Colaborará estrechamente con los responsables de negocio, equipos de proyecto, expertos funcionales y técnicos, dirección y responsables del programa para garantizar que los empleados estén informados, involucrados y preparados para adoptar los cambios.

Funciones:

• Contribuir al diseño y ejecución de estrategias de gestión del cambio alineadas con los objetivos del programa.
• Elaborar y mantener planes detallados de gestión del cambio.
• Identificar y evaluar el impacto de los cambios en las distintas áreas de negocio y grupos de usuarios.
• Realizar evaluaciones del nivel de preparación para el cambio durante el proyecto.

Gestión de stakeholders:

• Identificar y analizar los grupos de interés afectados.
• Desarrollar planes de comunicación y participación adaptados a cada colectivo.
• Establecer relaciones de colaboración con los principales representantes del negocio.
• Diseñar y ejecutar planes y campañas de comunicación.
• Elaborar mensajes clave, preguntas frecuentes, presentaciones, materiales informativos y casos de éxito.
• Coordinar las comunicaciones con el responsable de Gestión del Cambio del programa.

Formación y capacitación:

• Identificar las necesidades de formación de los usuarios.
• Coordinar la preparación y ejecución de actividades formativas.
• Garantizar la disponibilidad de materiales y recursos de aprendizaje.

Adopción y preparación para el cambio:

• Definir y realizar el seguimiento de indicadores de adopción.
• Desarrollar cuadros de mando de preparación y adopción.
• Recopilar feedback de usuarios y stakeholders.
• Identificar riesgos de adopción y proponer medidas de mitigación.
• Apoyar las actividades posteriores a la puesta en producción y las iniciativas de mejora continua.

Requisitos mínimos del puesto:

• + 5 años de experiencia como Change Management.
• Experiencia demostrable en programas de transformación empresarial y digital de gran envergadura.
• Experiencia con CRM, Customer Success, Marketing, Salesforce o plataformas relacionadas, altamente valorable.
• Experiencia en entornos internacionales y multiculturales.

Competencias en gestión del cambio

• Análisis y gestión de stakeholders.
• Evaluación del impacto del cambio.
• Planificación y ejecución de comunicaciones.
• Formación y capacitación de usuarios.
• Medición y seguimiento de la adopción.
• Evaluaciones de preparación para el cambio.
• Modelo de trabajo en formato Híbrido con 2/3 días en remoto a la semana. Lugar de residencia Madrid.
• Contratación indefinida o en modalidad freelance.
• Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.

¿Por qué unirte a nosotros?

Nos caracterizamos por el excelente trato a los compañeros y una estructura organizativa horizontal. Te sentirás arropado y como en casa, tu opinión siempre importa. Contarás con oportunidades reales de crecimiento y proyección.