CENTRO SOPORTE BANCA DIGITAL - HORARIO FIN DE SEMANA Y FESTIVOS TARDE (3)

CaixaBank, S.A; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CaixaBank busca profesionales para su equipo de soporte a banca digital en horario de fin de semana. Los candidatos deben tener habilidades de comunicación y un grado universitario en Administración y Finanzas. Se ofrece un ambiente innovador y un paquete atractivo de beneficios sociales.

Servicios

Seguro de salud

Plan de pensiones

Ayuda de estudios

Condiciones financieras preferentes

Retribución flexible

Formación

• Grado universitario y/o Formación Profesional de Grado Superior en Administración y Finanzas.
• Habilidades de comunicación y relación con clientes a través de canales remotos.

Responsabilidades

• Participar en un proyecto innovador en la relación digital con clientes.
• Comercialización de productos y servicios a través de los canales digitales.
• Complementar la experiencia del cliente digital.

Conocimientos

Comunicación

Orientación a resultados

Iniciativa

Capacidad crítica

Flexibilidad

Educación

Grado universitario en Administración y Finanzas

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

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CENTRO SOPORTE BANCA DIGITAL - HORARIO FIN DE SEMANA Y FESTIVOS TARDE (3)

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura. Su posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

Si tienes ilusión por emprender una carrera profesional en CaixaBank y habilidades de relación con el cliente, ¡queremos conocerte!
Buscamos profesionales con o sin experiencia previa en el sector financiero/asegurador para incorporar al equipo de soporte a banca digital de CaixaBank en horario de fin de semana.
Desde Centro Soporte a Banca Digital complementamos la experiencia de nuestros clientes proporcionando un servicio integral y remoto a través de la gestión de las oportunidades que los clientes generan en los diferentes canales digitales (Caixabank Now, Imagin, www.caixabank.es, medios externos, etc.), con el objetivo de convertirlas en ventas, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad e innovador. Además, complementamos procesos de contratación u operativa transaccional para que el cliente pueda ser acompañado en todo el proceso en remoto.
Todo ello enfocado a mejorar la cuenta de resultados de la Entidad y optimizar la experiencia digital del cliente.

Las responsabilidades que asumirás en la posición son:

1. Participar en un proyecto innovador en la relación digital con clientes.
2. Comercialización de productos y servicios a través de los canales digitales, así como identificar nuevas oportunidades que mejoren la experiencia global del cliente.
3. Complementar la experiencia del cliente digital, ofreciendo un servicio de alto valor añadido que permita incrementar la vinculación con la Entidad aportando soluciones a nuestros clientes.

El horario es de fin de semana y festivos, turno de tarde: los viernes y los lunes de 15h a 23:30h. Sábados, domingos y festivos de 16h a 24h.

Requisitos mínimos

Buscamos profesionales con:

• Grado universitario y/o Formación Profesional de Grado Superior en Administración y Finanzas o asimilable (en curso o finalizado).
• Habilidades de comunicación y relación con clientes a través de canales remotos (teléfono, chat, etc.).
• Dominio de argumentarios comerciales y gestión de objeciones.
• Orientación a resultados, iniciativa y capacidad de planificación y organización.
• Se valorará positivamente conocimiento de inglés y herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.).
• Orientación a resultados y autonomía en el desarrollo de las tareas asignadas con una actitud proactiva y visión estratégica.
• Capacidad crítica, analítica y de síntesis, alto conocimiento del mercado bancario y gran capacidad de aprendizaje.
• Flexibilidad, resiliencia, capacidad de anticipación y adaptación a los cambios organizativos y del entorno, con un alto nivel de creatividad e iniciativa.
• Formar parte del banco más innovador en Europa Occidental en 2021, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado y acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo para un aprendizaje continuo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
• Medidas de flexibilidad.

Competencias

S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO