CENTRO SOPORTE BANCA DIGITAL - HORARIO FIN DE SEMANA Y FESTIVOS TARDE

CaixaBank, S.A; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CaixaBank busca incorporar un profesional al equipo de soporte a banca digital en Las Palmas. Este rol implica comercializar productos digitales, ofrecer un servicio de calidad y mejorar la experiencia del cliente en un entorno innovador. Se requiere un grado universitario y habilidades de comunicación, con flexibilidad horaria para trabajar fines de semana y festivos.

Servicios

Seguro de salud completo y gratuito

Plan de pensiones

Retribución flexible

Flexibilidad en la entrada y trabajo en remoto

Programa de onboarding

Formación

• Habilidades de comunicación y relación con clientes a través de canales remotos.
• Dominio de argumentarios comerciales y gestión de objeciones.
• Conocimiento del mercado bancario y capacidad analítica.

Responsabilidades

• Participar en un proyecto innovador en la relación digital con clientes.
• Comercialización de productos y servicios a través de los canales digitales.
• Ofrecer un servicio de alto valor añadido para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Comunicación

Orientación a resultados

Flexibilidad

Educación

Grado universitario o Formación Profesional de Grado Superior

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta :

CENTRO SOPORTE BANCA DIGITAL - HORARIO FIN DE SEMANA Y FESTIVOS TARDE

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

Si tienes ilusión por emprender una carrera profesional en CaixaBank y habilidades de relación con el cliente, ¡queremos conocerte!

Buscamos profesionales con o sin experiencia previa en el sector financiero / asegurador para incorporar al equipo de soporte a banca digital de CaixaBank en horario de fin de semana.

Desde Centro Soporte a Banca Digital complementamos la experiencia de nuestros clientes proporcionando un servicio integral y remoto a través de la gestión de las oportunidades que los clientes generan en los diferentes canales digitales (Caixabank Now, Imagin, medios externos, etc.), con el objetivo de convertirlas en ventas, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad e innovador. Además, complementamos procesos de contratación u operativa transaccional para acompañar al cliente en todo el proceso en remoto.

Todo ello enfocado a mejorar la cuenta de resultados de la Entidad y optimizar la experiencia digital del cliente.

Las responsabilidades que asumirás en la posición son :

• Participar en un proyecto innovador en la relación digital con clientes.
• Comercialización de productos y servicios a través de los canales digitales, así como identificar nuevas oportunidades que mejoren la experiencia global del cliente.
• Complementar la experiencia del cliente digital, ofreciendo un servicio de alto valor añadido que permita incrementar la vinculación con la Entidad aportando soluciones a nuestros clientes.

El horario es de fin de semana y festivos, turno de tarde : los viernes y los lunes de 15h a 23 : 30h. Sábados, domingos y festivos de 16h a 24h.

Requisitos mínimos

Buscamos profesionales con :

• Grado universitario y / o Formación Profesional de Grado Superior en Administración y finanzas o asimilable (en curso o finalizado).
• Habilidades de comunicación y relación con clientes a través de canales remotos (teléfono, chat, etc…)
• Dominio de argumentarios comerciales y gestión de objeciones.
• Orientación a resultados, iniciativa y capacidad de planificación y organización.
• Se valorará positivamente conocimiento de inglés y herramientas ofimática (Excel, PowerPoint, etc…)
• Orientación a resultados y autonomía en el desarrollo de las tareas asignadas con una actitud proactiva y visión estratégica.
• Capacidad crítica, analítica y de síntesis, alto conocimiento del mercado bancario y alta capacidad de aprendizaje.
• Flexibilidad, resiliencia, capacidad de anticipación y adaptación a los cambios organizativos y del entorno, con un alto nivel de creatividad e iniciativa.
• Formar parte del banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Disfrutarás de un seguro de salud completo y gratuito para ti. Además, estarás adherido al Plan de Pensiones, con aportaciones de CaixaBank pensando en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad en la entrada).
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

La figura que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través de canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas internas, realiza acompañamiento en los journeys digitales y gestiona la contratación de productos digitales. Los líderes de equipo gestionan equipos deslocalizados especializados por verticales de producto o servicio.

Competencias

HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Centro Soporte Banca • las palmas de gran canaria, España