Ccb Support - Atención Al Cliente

Grupo InterMundial; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica y en crecimiento busca un/a profesional de atención al cliente para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar incidencias y brindar asistencia a los viajeros asegurados, asegurando que cada cliente reciba el apoyo necesario. Con un enfoque en el crecimiento profesional, la empresa ofrece un ambiente familiar y oportunidades de desarrollo. Además, disfrutarás de un plan de retribución flexible y la opción de teletrabajo, permitiéndote equilibrar tu vida laboral y personal. ¡Únete a un equipo donde tu contribución marcará la diferencia!

Servicios

Plan de carrera establecido

Formación interna en idiomas

Plan de retribución flexible

Teletrabajo 3 días a la semana

Ambiente familiar

Formación

• Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias.
• Conocimientos en seguros y tramitaciones de seguros.

Responsabilidades

• Atención telefónica y gestión de incidencias de los asegurados.
• Asistencia a viajeros asegurados y resolución de problemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Conocimientos en seguros

Idiomas (español, inglés, italiano, portugués)

SalesForce

Educación

Educación en turismo

Herramientas

Herramientas de gestión de incidencias

SalesForce

Descripción del empleo

Desde Grupo InterMundial buscamos incorporar un/a empleado/a indefinido/a para una de nuestras empresas centrada en proporcionar atención al cliente:

Sus funciones serían:

• Atención general telefónica, gestión y seguimiento de incidencias.
• Asistencia a los viajeros asegurados por el Grupo InterMundial. Gestión de las peticiones de los asegurados, como: asistencias médicas, problemas con el equipaje, repatriaciones, etc.
• Asistencia en viaje: resolución de incidencias a los viajeros, como reservas, cancelaciones, etc.
• Atención a empresas y apoyo comercial: asesoramiento sobre la cartera de productos del Grupo InterMundial en base a las necesidades del cliente. Asesoramiento post-venta y back office: modificación, anulación y canje de pólizas.
• Gestión de consultas de asegurados con o sin póliza contratada.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento y resolución de incidencias.
• Experiencia y conocimiento en seguros y tramitaciones de seguros. Valorable: experiencia en seguros de viajes.
• Conocimientos en herramientas de gestión de incidencias. Valorable: experiencia con SalesForce.
• Idiomas: español (nativo-alto), inglés (medio-alto), italiano o portugués (nativo-alto). Valorable: un cuarto idioma.
• Valorable: educación en turismo.

Desde el Grupo InterMundial llevamos más de 25 años ofreciendo los mejores seguros de viaje y profesionales a nivel internacional. Actualmente aseguramos a más de 3 millones de asegurados al año. Si quieres trabajar en una empresa con un ambiente familiar, abierto y de confianza, no dudes en inscribirte.

• Un plan de carrera establecido, si tú creces, nosotros crecemos.
• Formación interna en idiomas, programas, herramientas, etc.
• Plan de retribución flexible: ticket restaurante, guardería, seguro médico y bono de transporte.
• Teletrabajo 3 días a la semana.
• Un ambiente familiar y de rápida integración.

Únete a la familia del Grupo InterMundial y crezcamos juntos!

Tipo de puesto: jornada completa, contrato indefinido.

Beneficios:

• Cursos de idiomas ofertados.
• Teletrabajo opcional.

Horario:

• De lunes a viernes.
• Disponibilidad fin de semana.
• Turno de 8 horas.

Tipos de compensaciones complementarias:

• Plus domingos y festivos.

Preguntas para la solicitud:

• Coméntame tu experiencia en relación a la atención al cliente y resolución de incidencias.
• ¿Tienes experiencia con seguros de viaje?
• Atención al cliente: 1 año (deseable).

Ubicación del trabajo: teletrabajo híbrido en 28008 Madrid.