(Català + Castellà) TARDA - Teleoperador/a d'atenció a clients seniors

Verisure; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Securitas Direct, líder en seguretat, busquen assessors telefònics per atenció al client. La posició implica resoldre incidències, oferir servei de qualitat i té un contracte indefinit. Oferim formació continua, un horari a tardes i un pla de carrera personalitzat. Si t'apassiona l'atenció al client, inscriu-te ara!

Servicios

Contracte indefinit

Formació inicial remunerada

Pla de carrera personalitzat

Plus per treballar en festius

Formación

• Experiència mínima de 6 mesos en atenció al client, preferiblement en contact center.
• Nivell alt de català.
• Habilitats comunicatives excel·lents.

Responsabilidades

• Atenció excel·lent al client.
• Resoldre sol·licituds o incidències durant la trucada.
• Operar sota protocols establerts amb autonomia.

Conocimientos

Atenció al client

Habilitats de comunicació

Capacitat resolutiva

Orientació al client

Agilitat ofimàtica

Descripción del empleo

A Securitas Direct, companyia líder europea en el sector de la seguretat, som persones que protegim persones. Estem buscant assessors telefònics per incorporar-se al nostre equip d'atenció al client sénior a CORNELLÀ DE LLOBREGAT.

Tens experiència en atenció al client? T'apassiona oferir un servei de qualitat? Estem pensant en tu!

Aquesta vacant és a l’àrea d'Operacions, en el departament de Protecció Sènior. A través d'un servei de teleassistència, protegim la nostra gent gran i col·lectius vulnerables amb un rellotge intel·ligent, centrant-nos en què se sentin segurs i puguin tenir una vida autònoma.

Funcions principals com assessor telefònic:

-Atenció excel·lent al client.

-Resoldre sol·licituds o incidències durant la trucada o derivar-les al departament corresponent.

-Operar sota els protocols establerts, amb autonomia per solucionar problemes, prendre decisions operatives diàries i amb supervisió moderada.

Què oferim?

-Contracte indefinit.

-Horari: de dilluns a diumenge de tarda de 13:30h- 21:00h (amb dos díes lliures rotatius a la setmana), 37,5h setmanals.

-Plus per treballar en festius.

-Oferta formativa: formació inicial remunerada de tres setmanes i accés a un ampli catàleg de formació contínua.

-Pla de carrera personalitzat amb possibilitats de promoció interna. El límit el poses tu.

A Securitas Direct, una empresa Top Employer, trobaràs un ambient dinàmic on es prioritza la diversitat d'oportunitats i de la plantilla.

Requisits imprescindibles:

-Experiència mínima de 6 mesos en atenció al client (preferiblement en contact center).

-Nivell alt de català i excel·lents habilitats de comunicació.

-Alta capacitat resolutiva.

-Orientació al client.

-Agilitat ofimàtica per treballar amb diverses pantalles i programes.

T'agradaria treballar amb un equip dedicat i apassionat per als quals la seguretat és un dret humà? Vols unir-te a una companyia on la innovació i la tecnologia són la base de les solucions?

Inscriu-te ara! Estem esperant el teu talent!