Candidato Excelente

beBeeExperiencia; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un profesional de Atención al Cliente en Madrid. La persona será responsable de asesorar a los clientes después de la firma, gestionar documentación, y colaborar con otros equipos para asegurar una atención excepcional. Se valora la experiencia previa en el sector y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia en Atención al Cliente.
• Capacidad de colaboración con otros equipos.
• Enfoque en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Asesorar al cliente durante la fase post-firma.
• Recopilar, verificar y gestionar documentación necesaria.
• Ofrecer un servicio personalizado a los clientes.
• Colaborar con otros equipos dentro de Operaciones.
• Identificar necesidades de los clientes y orientar su uso de la app.
• Mantener altos estándares de atención al cliente.

Descripción del empleo

El éxito de una organización se basa en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Asesorar al cliente durante la fase post-firma, siendo el punto de contacto principal para resolver dudas y dar seguimiento.
• Recopilar, verificar y gestionar toda la documentación necesaria para avanzar en el proceso de forma rápida.
• Ofrecer un servicio personalizado a los clientes, garantizando una experiencia excepcional a través de nuestros distintos canales.
• Colaborar estrechamente con otros equipos dentro de Operaciones para ofrecer asistencia y hacer seguimiento de incidencias escaladas.
• Identificar las necesidades de los clientes y orientarlos en el uso de funcionalidades específicas de nuestra app.
• Mantener altos estándares de excelencia en la atención al cliente, promoviendo la mejora continua en los procesos de Customer Support.

Perfil y Requisitos

Nuestra empresa busca a alguien con experiencia en puestos de Atención al Cliente dirigidos a particulares, que mantenga siempre el foco en la satisfacción y la excelencia. Se requiere capacidad de colaboración con otros equipos y responsables dentro de la empresa, asegurando la coherencia en todas las interacciones con el cliente.