Campaña - Especialista Call Center - Atención al Cliente 1

MediaMarktSaturn Retail Group; Pinto; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en electrónica de consumo en Pinto busca profesionales motivados para brindar soluciones a los clientes y fomentar la mejora continua de los procesos. El candidato ideal tendrá vocación de servicio, experiencia en servicios de eCommerce y conocimientos en retail. Trabajamos para ofrecer la experiencia de compra del futuro junto a un equipo apasionado por la tecnología.

Responsabilidades

• Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos.
• Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.
• Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos como cuantitativos.

Conocimientos

Motivación

Proactividad

Actitud comercial

Adaptación a nuevos retos

Capacidad para trabajar bajo presión

Vocación de servicio al cliente

Rapidez de comprensión

Empatía

Experiencia en servicios de eCommerce y / o B2C business

Conocimientos de retail y consumo electrónico

Preferible experiencia en atención telefónica y / o gestión de reclamaciones

Descripción del empleo

Tus tareas

Así será tu día a día

• Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
• Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.
• Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos.

Horario : de Lunes a viernes de 09 a 18 horas.

Tu perfil

Lo que esperamos de ti

• Motivación
• Proactividad
• Actitud comercial
• Adaptación a nuevos retos
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Vocación de servicio al cliente
• Rapidez de comprensión
• Empatía
• Experiencia en servicios de eCommerce y / o B2C business
• Conocimientos de retail y consumo electrónico
• Preferible experiencia en atención telefónica y / o gestión de reclamaciones.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros clientes y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

EnEspaña, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros clientes como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnologia.

Nos basamos en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Location : Pinto