Camarero de Sala

Hyatt Regency Barcelona Tower; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de renombre busca individuos apasionados por el servicio al cliente para unirse a su equipo. Este rol se centra en ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes, asegurando un ambiente limpio y acogedor. Los candidatos ideales tendrán formación en hostelería y habilidades de comunicación sobresalientes, además de un alto nivel de inglés. La posición ofrece la oportunidad de crecer en un entorno dinámico y de aprender de un equipo comprometido con la excelencia. Si te entusiasma la idea de marcar la diferencia en la experiencia de los clientes, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Formación en hostelería deseable con conocimientos técnicos relacionados con el puesto.
• Alto conocimiento de inglés y valorable otros idiomas.

Responsabilidades

• Difundir normas de calidad y supervisar a compañeros en su cumplimiento.
• Responsable de la limpieza y atención en su departamento durante el turno.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Técnico Superior en Restauración

FPII Hostelería y Turismo

Ciclo Formativo de Grado Superior

Herramientas

TPV

Descripción del empleo

Respeto :

Nuestro propósito : Nos preocupamos por las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.

El cuidado proviene de un lugar de empatía y conexión humana auténtica. Nos preocupamos por las personas y llegar a conocerlas para que podamos personalizar y ofrecer experiencias personales.

Queremos marcar la diferencia en la vida de todos aquellos con quienes estamos en contacto: compañeros, clientes, propietarios, operadores, miembros de la comunidad y accionistas. Ser lo mejor de ti se trata de ser auténtico en cada momento: comprometido, satisfecho y preparado para conquistar el mundo.

A través de nuestros valores ponemos en práctica nuestra atención al detalle:

Respeto :

• Se inclusivo
• Valorar diversos puntos de vista
• Cuida de las personas y tu entorno

Integridad :

• Decir y aceptar la verdad
• Honrar su compromiso
• Asumir la responsabilidad y actuar con orgullo

Humildad :

• Deje que las acciones hablen por sí mismas
• Reconoce los méritos
• Pon a los demás primero

Empatía :

• Escuche
• Responda con compasión
• Ponte en la situación de los demás

Creatividad :

• Interés por nuevas cosas
• Caerse para volver a levantarse
• Ser curioso y estar en aprendizaje continuo

Diversión :

• No tomarse todo en serio
• Reirse
• Trabajar con alegría

En Hyatt Regency: Objetivo de marca :

Enfocarse en los clientes que buscan una experiencia intuitiva y fluida para tener unas estancias especiales.

Promesa de marca : Realizar un viaje sin estrés y lleno de éxito

Principios de la marca :

• Diseñado para la productividad y la tranquilidad
• Ambientes libres de estrés para reuniones fluidas
• Herramientas para mantenerse conectado y con energía
• Servicio responsable y empático que se anticipa a las necesidades

Principales funciones y responsabilidades :

• Difundir las normas de calidad y animar a sus compañeros para su cumplimiento
• Será responsable dentro de su departamento de las tareas asignadas por los encargados del servicio.
• Será responsable del estado de limpieza de su departamento durante su turno, así como de los equipos de trabajo
• Controlar los stocks de material y bebidas para que no haya falta de ellos ante la petición de un cliente
• Apoyar en la toma “comanda” cuando las necesidades del trabajo lo requieren
• Será el encargado de la atención a las mesas, su servicio y posterior remonte.
• Dirigir la venta de aquellos productos que más interesan al hotel
• Cumplimentación y seguimiento de los check-list de limpieza, apertura y cierre del punto de venta
• Apoyar en la realización de inventarios
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior

Aptitudes :

• Formación en Hostelería: Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior.
• Conocimientos de idiomas: Alto conocimiento de inglés (comprensión y diálogo); valorable otros idiomas.
• Conocimientos informáticos: Deseable buen manejo del TPV
• Otros conocimientos deseables: Conocimientos técnicos relacionados con el puesto: protocolo, enología, cocina, gestión de costes, servicio de alto nivel, decoración, etc.