Camarero/a - Hotel Nivia Born Boutique

JR Spain; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JR Spain busca un profesional para el servicio al cliente en Palma de Mallorca. El candidato ideal cuenta con al menos un año de experiencia en hoteles boutique, debe tener alta orientación al cliente y ser proactivo. Sus responsabilidades incluyen el servicio de mesa, la promoción de ventas y asegurar la satisfacción de los comensales. Se valoran conocimientos de inglés y alemán.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en el puesto en hoteles boutique.
• Alta orientación al cliente, creatividad y atención al detalle.
• Dominio del inglés, valorable alemán.

Responsabilidades

• Responsable del servicio de mesa y atención a clientes.
• Promover la venta de alimentos y bebidas.
• Mantener la estación de servicio bien equipada y ordenada.

Conocimientos

Orientación al cliente

Creatividad

Trabajo en equipo

Proactividad

Comunicación

Descripción del empleo

palma de mallorca, Spain

Su misión será ofrecer una atención profesional con una actitud de servicio que satisfaga las expectativas del cliente.Promover la venta de alimentos y bebidas para aumentar el ingreso y alcanzar los objetivos establecidos. Garantizar una experiência Nivia a nuestros invitados, acogiéndoles, escuchándoles y con atención en los detalles, “seduciéndoles” para fidelizarlos.Funciones:- Responsable del servicio de mesa y atención a clientes, desempeñar su labor de forma eficiente, de acuerdo a los procedimientos y estándares de calidad establecidos.- Cumplir con las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a turnos, horarios, tareas y cargas de trabajo del día que deba desempeñar. Verificar que su estación de servicio esté bien equipada y llevar a cabo el montaje de las mesas de acuerdo a los estándares establecidos y el tipo de servicio.- Ofrecer una bienvenida y despedida cálida y profesional a los clientes, a su llegada y salida, mantener siempre una postura y presentación impecable.- Entregar la comanda al bar o a la cocina para que su pedido se procese, mantener una buena comunicación con ambos que contribuya a un servicio oportuno y eficiente.- Observar continuamente de forma discreta a los comensales para medir durante el servicio su grado de satisfacción, tomar las acciones necesarias para anticiparse a sus necesidades o corregir cualquier incidencia.- Al retirarse el cliente y, si su tiempo se lo permite, retirar las sillas, despidiéndolo, agradeciendo su visita e invitándolo a regresar.- A la mayor brevedad posible, volver a montar la mesa procurando no olvidar ningún detalle, alinear y sacudir nuevamente las sillas.- Presentarse puntualmente a sus labores y cumplir con las políticas y procedimientos, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.- Dar servicio de Room Service cuando sea necesario.- Promover la venta de alimentos y bebidas para aumentar el ingreso y alcanzar los objetivos establecidos- Aplicar diariamente los comportamientos generales de Nivia.- Experiência mínima de 1 año en el puesto, en hoteles boutique.- Alta orientación al cliente, creatividad, orientado al detalle, trabajo en equipo y proactividad.- Idiomas: inglés nível alto. Valorable alemán.