Camarero/a

SHA; Alfaz del Pi; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SHA en España busca cubrir una posición de atención al huésped y supervisión en restaurante. Se valorará experiencia en servicio, liderazgo y manejo de SOPs para garantizar una experiencia de alta calidad.

El candidato coordinará el equipo, organizará el montaje y supervisará eventos, manteniendo un enfoque en dietas, alergias e intolerancias. Se requiere dominio de inglés y español, con Navision/Excel como herramientas clave.

Formación

• Experiencia demostrable en servicio de hostelería.
• Dominio de inglés y español; otros idiomas son valorables.
• Conocimiento de SOPs y gestión de quejas.
• Capacidad de coordinar con jefes de rango y trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Servicio y atención al huésped conociendo y aplicando SOPs; completar tareas a tiempo.
• Realizar servicio y limpieza en cada uno de los servicios del restaurante.
• Adaptar pedidos según dietas, alergias e intolerancias del huésped.
• Organizar el trabajo en equipo y coordinar actividades simultáneas.
• Apoyar huéspedes y gestionar quejas de forma efectiva.
• Montaje, servicio y desmontaje de eventos
• Conocer la oferta y el concepto SHA para ofrecer un servicio de excelencia.
• Recoger feedback y realizar seguimiento en Navision.

Conocimientos

Servicio al huésped

Liderazgo

Organización

Gestión de quejas

Atención al cliente

Multitarea

Presentación

Excel avanzado

Navision

Inglés

Español

Herramientas

Navision

Excel avanzado

Descripción del empleo

Ejecutar la preparación de todas las mesas y correcta Mise en Place para cada uno de los servicios dados en SHAmadi.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Servicio y atención al huésped, conociendo, observando y aplicando los SOPs. Finalización de los trabajos en tiempo y forma.
• Realización de las tareas de servicio y limpieza en cada unos de los Servicios del Restaurante.
• Servicio al huésped según lo marcado en la gestión de dietas de cada uno de los huéspedes y adaptación personalizada de sus pedidos según peticiones especiales, alergias e intolerancias.
• Organización del trabajo en equipo, especialmente con los Jefes de rango.
• Atención y apoyo a los huéspedes en todo momento cuando lo necesiten.
• Organizar y supervisar montaje, servicio y desmontaje de eventos.
• Conocimiento de la oferta gastronómica y del concepto SHA para ofrecer el Servicio de excelencia al huésped.
• Obtención y análisis de feedbacks y realización del seguimiento en Navision.
• Poseer excelentes habilidades para gestionar quejas a huéspedes interpersonales.
• Debe poder coordinar y organizar diferentes actividades simultáneamente.
• Debe ser capaz de establecer prioridades en el funcionamiento diario del restaurante.
• Debe tener excelentes cualidades de liderazgo.
• Debe mostrar flexibilidad en el enfoque del trabajo.
• Experiencia laboral demostrable
• Actitud atenta y paciente con los clientes
• Excelentes habilidades de presentación
• IT: Excel avanzado, Navision.
• Idiomas: Ingles, Español. Otros idiomas son valorables.

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