Call Center

Universidad Europea de Madrid; Madrid; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad en Madrid busca recepcionistas de clínicas para atender llamadas, gestionar citas, y realizar tareas administrativas. Se ofrece un contrato estable y horario de lunes a viernes con sábados alternos. Se valorará la experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias.

Formación

• Experiencia previa como recepcionista en clínicas.
• Habilidades de comunicación efectivas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.

Responsabilidades

• Atender e informar a los pacientes vía telefónica y correo electrónico.
• Gestionar las citas de los pacientes.
• Colaborar con el departamento de atención al paciente.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de citas

Resolución de incidencias

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia como Recepcionista de Clínicas? ¿Te interesa el sector educativo y quieres desarrollarte en una Universidad referente en el área? Si tu respuesta es afirmativa, sigue leyendo

Desde la Universidad Europea de Madrid estamos buscando dos perfiles de administrativos / as y call center, cuya principal misión será atender las llamadas entrantes de la clínica, gestionar cambios, informar, atender, citar a los usuarios y realizar las tareas que se derivan de la gestión y el cuidado de pacientes.

FUNCIONES

Atención al paciente

Atender e informar de manera personalizada los requerimientos de información de los ciudadanos que contactan vía telefónica o correo electrónico.

• Informar a los clientes de las prestaciones que tienen las Clínicas, facilitándoles las tarifas y la mejor forma ser atendido.
• Atender, informar o derivar las llamadas de la Centralita.
• Realizar las citaciones de pacientes para las diferentes áreas.
• Colaborar con el departamento de recepción en caso necesario
• Colaborar con el departamento de atención al paciente en la gestión de reclamaciones e incidencias
• Realizar seguimiento de primeras visitas, revisiones, confirmaciones de citas
• Confirmar citas y realizar llamadas de captación de pacientes.

Ofrecer financiaciones en caso necesario.

Tareas administrativas

• Realizar tareas administrativas, escritos, e informes que le son requeridos por su superior.
• Colaborar en las campañas de captación de pacientes.
• Realizar los diferentes procedimientos establecidos en las clínicas.
• Realizar en general cualquier tarea que se derive de sus responsabilidades.
• Emitir listados y actualizar datos del programa de gestión de los pacientes
• Registrar, al finalizar la atención al paciente, los datos para control estadístico

CONDICIONES

• Ubicación : Paseo Santa María de la Cabeza, Madrid
• Contratación estable
• Salario : € brutos / año
• Incorporación : inmediata
• Horarios :

lunes a viernes 13 : 45-21h sábados alternos : 08 : 45-15h

Si te ves reflejado / a en el perfil, no dudes en inscribirte. Estamos deseando conocerte