Cajero / a Fines de Semana

MediaMarkt; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarkt busca incorporar un profesional para atención al cliente en Madrid. Este rol implica ejecutar las reglas de atención definidas, gestionar devoluciones y cambios, y asegurar un servicio orientado al cliente. Si tienes vocación por el servicio al cliente y buenas habilidades de organización, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades

• Atender a los clientes en devoluciones, cambios y reparaciones.
• Realizar movimientos de caja, cierres y solucionar descuadres.
• Controlar reparaciones y tramitar envíos a servicios técnicos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Escucha activa

Empatía

Habilidades de organización

Capacidad para trabajar en equipo

Iniciativa

Resolución de problemas

Flexibilidad

Descripción del empleo

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros / as clientes / as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos, la tienda online, un centro logístico y HUB de servicios en Pinto (Madrid), y las oficinas centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros / as clientes / as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones, y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

Nos encantaría que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Requisitos profesionales:

• Experiencia en servicio de atención al cliente o clara vocación hacia ello.

Competencias personales:

• Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
• Escucha activa.
• Empatía.
• Habilidades de organización y planificación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Iniciativa y capacidad para la solución de problemas, incluso en entornos de presión.
• Actitud abierta y flexible.

Principales funciones:

• Aplicar las reglas de atención al cliente definidas por la compañía.
• Atender a los clientes según sus peticiones: devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos.
• Efectuar los movimientos de caja requeridos en los diferentes procesos. Realizar cierres, cuadrar y solucionar posibles descuadres.
• Controlar diariamente las reparaciones recibidas en el departamento.
• Tramitar los envíos de reparaciones a los servicios técnicos externos.
• Elaborar los presupuestos solicitados por los clientes.
• Controlar las demoras de los servicios técnicos externos.

Área de devoluciones al proveedor:

• Controlar diariamente la mercancía destinada a devolución.
• Tramitar los procesos de devolución al proveedor.