Business Travel Consultant Asistencia 24h

World2Meet; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes en Madrid busca un agente de viajes para unirse a su equipo de asistencia 24H. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de reservas y atención al cliente. Se requiere disponibilidad para turnos rotativos y conocimientos en Amadeus y MS Office. Esta posición es clave para garantizar el apoyo continuo a los clientes en sus viajes.

Formación

• Experiencia como agente de viajes corporate.
• Experiencia en servicio de 24h corporate.
• Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Gestión de reservas.
• Gestión de incidencias en destino.
• Tareas administrativas relacionadas con las reservas.
• Trato excelente con el cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Proactividad

Trabajo en equipo

Herramientas

Amadeus

MS Office

Descripción del empleo

Descripción

Formaras parte del equipo de asistencia en destino 24H de nuestra agencia de viajes corporate. La función fundamental es la atención a nuestros clientes, fuera del horario habitual del servicio, haciéndonos cargo de sus demandas y asistencia de improvistos durante el viaje.

Funciones:

• Gestión de reservas
• Gestión de incidencias en destino de nuestros clientes en viaje.
• Tareas administrativas propias de las reservas.
• Trato excelente con el cliente.

Requisitos

• Experiência como agente de viajes corporate.
• Experiência en servicio de 24h corporate.
• Alto nível de independencia, proactividad, y autogestión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de atención (Especialmente : tardes, noches, fines de semana festivos, ) y guardias.

Conocimientos requeridos :

• Ingles nível medio / alto
• Dominio de MS Office : Excel, Power point, Word
• Amplios conocimientos de Amadeus :
• Amadeus nueva plataforma Selling Connect
• Reservas aéreas (Tarificación, emisión, reemisiones)
• ATC / ATCR
• Reservas de hoteles y coches GDS
• Smart Flows, Smart Trigger, Quality Monitor
• Perfiles de Empresa y Viajeros
• Sistema de Colas