Business Technology Analyst

Cabify; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de movilidad innovadora en Madrid busca un Business Technology Analyst para mejorar la eficiencia operativa a través de soluciones tecnológicas. Se requiere experiencia en gestión de proyectos y conocimiento en herramientas como Zendesk y Amazon Connect. Ofrecemos un ambiente flexible y un contrato indefinido con salario competitivo.

Servicios

Contrato indefinido con salario competitivo

Recharge Day

Acceso a Coursera

Crédito mensual en la App de Cabify

Descuentos en restaurantes y gimnasios

Sala de mascotas en la oficina

Horarios flexibles y modelo híbrido

Formación

• Experiencia en entornos dinámicos con análisis y resolución de problemas.
• Dominio de herramientas externas y gestión de múltiples stakeholders.
• Conocimientos de visualización de datos como Tableau o Power BI.

Responsabilidades

• Diseñar y mejorar herramientas internas y externas.
• Liderar proyectos tecnológicos desde la recopilación de necesidades hasta la implementación.
• Brindar soporte técnico y documentar procesos.

Conocimientos

Herramientas de Office: Excel, PowerPoint, Word

Liderazgo de proyectos tecnológicos

Análisis de procesos

Conocimiento en Zendesk, Amazon Connect, Zapier

Educación

Experiencia de 3 a 5 años en roles similares

Herramientas

Zendesk

Amazon Connect

Zapier

Descripción del empleo

Cabify Madrid, Community of Madrid, Spain

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Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

En Cabify, trabajamos para ofrecer una experiencia excepcional en cada viaje, en cada ciudad. Para lograrlo, necesitamos que nuestras operaciones estén alineadas con nuestra propuesta de valor, desde la estrategia global hasta la ejecución local. Y ahí entras tú.

Misión del puesto

Buscamos un / a Business Technology Specialist que se una al equipo de Operaciones para impulsar la eficiencia operativa a través de soluciones tecnológicas innovadoras.

Tu misión será diseñar, administrar y mejorar nuestras herramientas internas y externas, acompañando a los equipos en su uso y evolución. Tendrás un rol clave en la construcción de nuevos flujos, soporte técnico, resolución de incidencias y mejora continua de los procesos de atención y soporte a nivel global.

Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Liderando proyectos tecnológicos end-to-end, desde la recopilación de necesidades hasta la implementación y seguimiento.
• Proponiendo soluciones técnicas que optimicen la eficiencia de nuestras operaciones, alineadas con las necesidades de los distintos equipos internos.
• Administrando herramientas clave como Zendesk, Amazon Connect, y plataformas no-code como Zapier.
• Gestionando herramientas internas desarrolladas por nuestros equipos de producto.
• Identificando oportunidades de mejora en los flujos operativos y en la configuración de sistemas existentes.
• Coordinando pruebas y control de calidad de los desarrollos implementados.
• Brindando soporte técnico a los equipos internos y asegurando el correcto funcionamiento del modelo de soporte global.
• Documentando procesos, soluciones y buenas prácticas que sirvan como referencia para futuras implementaciones.
• Manteniéndote al tanto de las últimas tendencias en herramientas tecnológicas y proponiendo innovaciones aplicables.

Lo que estamos buscando

Queremos incorporar a alguien con experiencia en entornos dinámicos y orientados a resultados, con mentalidad analítica y pasión por la tecnología como habilitador de la eficiencia. Una persona curiosa, resolutiva, con excelente capacidad de comunicación y visión de mejora continua.

Requisitos clave

Experiencia

3 a 5 años de experiencia en roles similares, preferentemente en áreas de operaciones, tecnología o soporte.

Imprescindible

Dominio de herramientas de Office : Excel, PowerPoint, Word.

Experiencia liderando proyectos tecnológicos y coordinando múltiples stakeholders.

Conocimiento en administración de herramientas externas (Zendesk, Amazon Connect, Zapier u otras).

Capacidad para analizar procesos y proponer soluciones técnicas efectivas.

Valorable

Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI, Metabase).

Experiencia con herramientas no-code / low-code (Zapier, Make, N8N, Jotform, Typeform).

Familiaridad con CRMs como Salesforce y herramientas de colaboración como Click Up, Miro o Confluence.

Conocimientos sobre soluciones de automatización y soporte como Amazon Lex, Tymeshift (WFM).

Por qué Cabify es tu mejor opción?

Somos Un Equipo Repleto De Gente Feliz y Motivada. Flexibilidad, Buen Ambiente, Crecimiento e Impacto ¡asegurados! Cabify Viene Cargado De Beneficios Para Que Los Disfrutes En Tu Viaje Junto a Nosotros

Contrato indefinido con salario competitivo.

Recharge Day.

Horario flexible y modelo híbrido de trabajo .

Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify.

Acceso a Coursera para seguir aprendiendo.

Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades.

Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.

Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina.

Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.

Espacios para recargar energía con fruta y un buen café.

Seniority level

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Employment type

Full-time

Job function

Job function

Business Development and Sales

Industries

Software Development

Referrals increase your chances of interviewing at Cabify by 2x

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