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Business Support - N2

TIBA

Valencia

Presencial

EUR 25.000 - 41.000

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Descripción de la vacante

TIBA, empresa líder en el sector logístico, busca un Business Support N2 para su equipo en Valencia. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, conocimientos en sistemas operativos y habilidades en atención al cliente, contribuyendo a la transformación digital de la organización. Se ofrecen oportunidades de crecimiento y un ambiente colaborativo.

Servicios

Buen ambiente laboral

Formación continua

Crecimiento personal y profesional

Formación

Mínimo 1 o 2 años de experiencia en soporte técnico.
Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.
Experiencia con herramientas de ticketing.

Responsabilidades

Atender y resolver incidencias y solicitudes de soporte.
Registrar y actualizar tickets en JIRA.
Colaborar con equipos de infraestructura y desarrollo.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad analítica

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Técnica Superior en informática o similar

Herramientas

JIRA

Microsoft 365

Active Directory

PowerShell

TIBA Valencia, Valencian Community, Spain

¿Cuentas con experiencia como Técnico de Soporte N2?, ¿tienes conocimiento técnico en aplicaciones software y sistemas operativos ? y ¿has trabajado con Jira como sistema de ticketing? Sigue leyendo, ¡esta es tu oportunidad!

En TIBA, empresa referente del sector logístico, está revolucionando el know how de los procedimientos del sector y está acompañando a nuestro holding, ROMEU, en su proceso de transformación digital y tú podrías acompañarnos.

Como Business Support N2, te integrarás en el equipo de TIBA TECH Valencia, reportando al Service Manager y trabajando codo con codo con otros compañeros/as N1 y N2.

¿Cómo será tu día a día?

Atender, diagnosticar y resolver incidencias y solicitudes escaladas desde el Nivel 1 del CAU.
Registrar y actualizar tickets en la herramienta de gestión de incidencias (ej. JIRA,)
Escalar a Nivel 3 aquellas incidencias que excedan el ámbito de resolución.
Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de software.
Gestionar accesos, permisos y altas/bajas de usuarios en sistemas corporativos.
Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas en la base de conocimiento.
Participar en proyectos de despliegue de nuevas herramientas o actualizaciones técnicas.
Colaborar con equipos de infraestructura, desarrollo y seguridad para resolver problemas complejos.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) definidos.
Detectar patrones recurrentes de incidencias y proponer medidas preventivas.

¿Qué te hará triunfar en este nuevo reto?

Técnica Superior en la rama IT y/o similar.

Experiencia:

Mínimo 1 o 2 años de experiencia en la misma posición o similar.

Conocimientos técnicos:

Sistemas operativos Windows (cliente y servidor) y/o Linux.
Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Active Directory y administración de usuarios.
Herramientas de colaboración (Microsoft 365, Teams, Outlook).
Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, DHCP, VPN).
Scripts básicos (PowerShell, CMD, etc.).
Gestión de impresoras, telefonía IP y dispositivos móviles.

Habilidades personales:

Orientación al cliente y buena comunicación.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
Proactividad y responsabilidad.

En TIBA:

Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección.????
Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto.
Formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.

️IMPORTANTE️ Recuerda que al inscribirte, serás redirigido/a a nuestro portal de WorkDay para completar tu solicitud

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