Business Development Representative

buscojobs España; Zaragoza; Híbrido; EUR 24.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Care Specialist mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen. In dieser spannenden Rolle werden Sie Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, um eine herausragende Markenloyalität zu fördern. Sie werden in einem dynamischen Team arbeiten und die Möglichkeit haben, bis zu 40% Ihrer Arbeitszeit im Home Office zu verbringen. Das Unternehmen bietet umfassende Schulungen, flexible Vergütungsmodelle und zahlreiche Gesundheits- und Wellnessangebote. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Servicios

Bis zu 32 Urlaubstage

Mobiles Büro

Sprachkurse

Mitarbeiterrabatt

Flexible Vergütungsmodelle

Private Krankenversicherung

Zugang zu LinkedIn Learning

Unterstützung bei psychischer Gesundheit

Formación

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Einzelhandel.
• Fähigkeit zur Nutzung von E-Commerce-Technologien.

Responsabilidades

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zur Förderung der Markenloyalität.
• Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.

Conocimientos

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

MS Office

Flexibilität

Descripción del empleo

To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - German (f / m / d) (Barcelona) to be based in our Barcelona office.

WHAT YOU WILL DO

• Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm welcomes and personalized service.
• Respond efficiently, accurately, and promptly to customer requests (phone calls and e-mails).
• Consistently meet the highest service and KPI standards of the department.
• Establish and maintain relationships to build a portfolio of relevant customers.
• Collaborate closely with Payments, Customs, Warehouse and Shipping.

WHO YOU ARE

• Previous experience in customer service within (luxury) retail or relevant customer-facing roles.
• Excellent communication, interpersonal skills as well as strong critical thinking and problem-solving skills.
• Familiarity with customer communication and e-commerce-related technology.
• Good computer skills, especially MS Office.
• Conscientiousness when handling customer data.
• Flexibility, resilience, and the ability to work as part of a team.
• Native-level proficiency in German (written and spoken) and excellent English skills; additional languages are a plus.

WHAT WE OFFER

• Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days (excluding public holidays and weekends).
• Mobile office with up to 40% of total contracted hours, performance-based after 4 or 6 months.
• 10 days / year of mobile office abroad in EU-countries (job and position permitting).
• Comprehensive initial training and buddy program, including in-depth training for the first 2-3 weeks, followed by ongoing sessions in the subsequent weeks and months.
• Language & e-learning courses.
• Staff discount of up to 30%.
• Flexible remuneration benefits (ticket restaurant, ticket transport and ticket child care (guardería)).
• Discounted membership for selected sports platforms & gyms.
• Private health insurance.
• Access to LinkedIn Learning.
• Individual support on mental health & well-being.