Business Analyst

CookMeals; Valencia; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa líder en el sector servicios busca un Director de Proyectos para su Contact Center en Sevilla. El candidato ideal supervisará un equipo de telemarketing, asegurando la excelencia en la atención al cliente y optimizando campañas. Se requiere experiencia en gestión de cuentas y habilidades de liderazgo.

Formación

• Experiencia en funciones similares como Responsable de Operaciones en Proyectos de Call Center.
• Conocimientos imprescindibles en Contact Center de Televenta.
• Amplia experiencia en gestión de múltiples cuentas.

Responsabilidades

• Nexo entre la empresa y el cliente para la definición de objetivos del servicio.
• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de telemarketing.
• Analizar los resultados de las campañas de telemarketing.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Negociación

Descripción del empleo

Importante empresa líder en sector servicios, con una sólida trayectoria y presencia en el mercado, precisa incorporar a un / a Director / a de Proyectos para su Contact Center ubicado en Sevilla.

Funciones

• Nexo entre la empresa y el cliente para la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de telemarketing para garantizar el cumplimiento de los objetivos de atención al cliente y ventas, asegurando la excelencia y rentabilidad de las cuentas.
• Analizar los resultados de las campañas de telemarketing, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.
• Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo del equipo asignado, supervisando indicadores de eficiencia y satisfacción del cliente.
• Jornada completa de lunes a jueves, de 9 : 00 a 18 : 30, y viernes hasta las 14 : 00.
• Salario en función de la candidatura y experiencia.
• Incorporación lo antes posible a un proyecto estable.
• Convenio de Contact Center.

Si deseas formar parte de una empresa líder en servicios en pleno crecimiento y desarrollo, ¡inscríbete!

• Experiencia en funciones similares como Responsable de Operaciones en Proyectos de Call Center.
• Conocimientos imprescindibles en Contact Center de Televenta.
• Amplia experiencia en gestión de múltiples cuentas y alto volumen de trabajadores en Contact Center.
• Capacidad de liderazgo, comunicación y negociación.
• Experiencia en elaboración de informes, análisis de datos y reportes.

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