Buen Salario Customer Services Agent En Inglés - Turno De Tarde

Buen Salario Customer Services Agent En Inglés - Turno De Tarde, Madrid

¿Quiénes somos?Show Your Magic Group es una empresa española dedicada al diseño textil, la distribución y la venta de moda femenina, fundada y dirigida por los hermanos Jaime y María Nieto en el año 2000. Con sede en Madrid, Show Your Magic Group es la fuerza motriz detrás de prestigiosas marcas como Compañía Fantástica, Compañía Fantástica Mini y Wild Pony, respaldadas por más de 20 años de éxito internacional.¿Qué estamos buscando?Actualmente estamos buscando un/a Customer Service Agent en inglés para nuestro equipo en turno de tarde, con experiencia tanto en Inbound, como en Outbound. La misión de la posición será la de dar soporte a los clientes en las solicitudes/incidencias surgidas en el área de actuación y que tendrá las siguientes responsabilidades:- Gestión de pedidos de los clientes ubicados en USA.- Seguimiento y soporte a los clientes en diferentes áreas y localizaciones de USA.- Creación de reportes de las ventas en Excel- Atención al cliente pre y post venta por todos los canales (E-mail, Teléfono y chat).- Revisión y mantenimiento de las BBDD en Excel y en CRM/ERP.- Seguimientos de los casos/incidencias abiertas, para su correcta solución.¿Cómo necesitamos que seas?- Aptitudes comerciales.- Conocimiento de Excel (funciones mínimas como Tablas dinámicas y buscar V).- Idiomas necesarios: Inglés, acostumbrados a trabajar en este idioma tanto escrito como hablado.- Capacidad para trabajar en varios canales de forma simultánea.- Conocimiento y experiencia con ERP, CRM y Excel.¿Qué ofrecemos?- Contrato Indefinido.- Horario lunes a jueves de 13:00 a 22:00H y viernes de 13:00 a 19:00H.- Paquete retributivo fijo + variable- 22 días laborales de vacaciones anuales + 24 y 31 de diciembre como festivo.- Además de estos 24 días, un día extra de vacaciones por tu cumpleaños.- Posibilidad de contratar diferentes productos a través de retribución flexible (Seguro Salud, Comida, Transporte, Guardería y Formación).- Smart Working 1 día en semana, una vez se haya superado el período de formación.- Jornada intensiva todos los viernesSi crees que encajas en la vacante, cumples con los requisitos y experiencia necesaria y te gustaría unirte a un equipo multidisciplinar, no dudes en inscribirte en la vacante, estaremos encantados de contar contigo en el proceso de selección.