(BQ605) soporte Genesys- (Híbrido - 2 Días Remoto)

knowmad Mood; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector tecnológico en Madrid busca un profesional de Soporte IT con conocimientos en Genesys. Se ofrece contrato indefinido, 22 días de vacaciones, y un ambiente laboral colaborativo. El candidato deberá tener al menos 1 año de experiencia en plataformas CTI y familiaridad con tecnologías de telecomunicaciones. Además, se ofrece un plan de formación y carrera profesional.

Servicios

22 días de vacaciones

Retribución flexible

Plan de formación

Plan de carrera

Formación

• Al menos 1 año de experiencia trabajando con plataformas CTI.
• Conocimiento práctico en enrutamiento de llamadas.
• Experiencia en gestión de permisos y grupos.

Conocimientos

Experiencia en plataformas CTI como Genesys

Conocimiento en creación de IVRs

Gestión de usuarios y permisos

Planificación de recursos

Familiaridad con VoIP

Descripción del empleo

Si tienes experiencia como Soporte IT con conocimientos en Genesys, ¡es justo lo que necesitamos! En knowmad mood, utilizamos la tecnología para estar cerca, nos profesionalizamos, investigamos, creamos y vendemos nuestras propias creaciones, nos certificamos, realizamos eventos y, por supuesto, ayudamos a impulsar y hacer realidad los proyectos de nuestros clientes y en nuestro Centro Experto.

¿Qué buscamos?

• Al menos 1 año de experiencia trabajando con plataformas CTI como Genesys, Avaya, Cisco, Enghouse, InConcert, o similares.
• Conocimiento práctico en:

• Creación de IVRs y flujos de atención
• Enrutamiento de llamadas y asignación por skills
• Gestión de usuarios, permisos y grupos
• Planificación de recursos y campañas
• Tablas de datos y estructuras asociadas a flujos o reporting

Familiaridad con conceptos y tecnologías de telecomunicaciones como:

• Trunk SIP
• VoIP (Voz sobre IP)
• Call Manager
• Infraestructura de comunicaciones

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Proyecto presencial en Gran Vía Asima
• 22 días de vacaciones, 2 días de libre disposición, además de 24 y 31 de diciembre (cierre de empresa)
• Plan de formación
• Retribución flexible (tarjeta de transporte, cheques restaurante, cheques guardería, seguro médico)
• Plan de carrera para tu desarrollo profesional

En knowmad mood, llevamos casi 30 años en el sector, somos más de 2,000 profesionales que apostamos por un entorno laboral basado en colaboración, innovación, compromiso, diversión y confianza. Actuamos como un ecosistema de start-ups, organizados en Comunidades Tecnológicas que fomentan la innovación.

#Somosknowmadmood ¡Únete a nosotros!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/219326801/bq605-soporte-genesys-hibrido-2-dias-remoto-madrid/?utm_source=html

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