Botones - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*

Vincci Hoteles; Monachil; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Andalucía busca un/a Botones para unirse a su equipo en el Hotel 5*. Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y un amor por el servicio al cliente. Se ofrece un ambiente de trabajo valorado con oportunidades de crecimiento y un paquete de beneficios competitivo.

Servicios

Ambiente de trabajo valorado

Oportunidades de crecimiento

Paquete de beneficios competitivo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puesto similar en el sector hotelero.
• Habilidades excepcionales de comunicación.
• Amor por el servicio al cliente.
• Capacidad de trabajar en un ambiente dinámico.

Responsabilidades

• Serás el punto de contacto inicial con los huéspedes.
• Gestionar el equipaje de los huéspedes.
• Atender solicitudes de información.
• Mantener la supervisión de las instalaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación excepcional

Actitud proactiva

Trabajo bajo presión

Educación

ESO/Bachillerato

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona el mundo de la hospitalidad y quieres formar parte de un Hotel 5*? ¡Bienvenido a Vincci Hoteles! Estamos en la búsqueda de un/a Botones para unirse a nuestro increíble equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*. Si tienes al menos 1 año de experiencia en atención al cliente y te encanta ayudar a los demás, entonces esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?

Como Botones, serás la primera sonrisa que nuestros huéspedes verán al llegar, y estarás a cargo de proporcionar un servicio excepcional. Este puesto implica una serie de responsabilidades emocionantes y dinámicas:

• Atención al cliente: Serás el punto de contacto inicial con nuestros huéspedes, asegurándote de que se sientan bienvenidos y atendidos desde el primer momento.
• Gestión del equipaje: Te encargarás de gestionar el equipaje de los huéspedes, asegurándote de que su llegada y salida sean lo más fluidas posible.
• Responder peticiones: Nuestro equipo será el encargado de atender todas las solicitudes de información que hagan nuestros clientes, así que estar preparado para cualquier pregunta es clave.
• Vigilancia de instalaciones: Tu responsabilidad incluirá mantener una supervisión atenta de nuestras instalaciones para garantizar la seguridad y el buen estado de los equipos y materiales del hotel.
• Control y transporte de equipajes: Administrar el control, almacenaje y transporte de los equipajes dentro y fuera del hotel es parte esencial de tu día a día.
• Conducción de vehículos: También ayudarás a nuestros huéspedes con la conducción y el estacionamiento de sus vehículos cuando nos lo soliciten, asegurándote de que estén siempre vigilados y seguros.
• Gestiones sencillas: Ya sea dentro o fuera del hotel, estarás realizando gestiones y encargos sencillos que nos ayudarán a ofrecer una experiencia completa a nuestros huéspedes.
• Colaborar en la limpieza y orden: Trabajarás en mantener el orden y la limpieza en las zonas de recepción, porque sabemos que un ambiente limpio es clave para la satisfacción del cliente.
• Uso de central telefónica: Te encargarás de conectar llamadas con las diferentes extensiones, asegurando que la comunicación fluya sin problemas.
• Mantenimiento del puesto de trabajo: Reportarás cualquier anomalía que observes, ya que el bienestar de nuestros huéspedes y el funcionamiento del hotel son una prioridad.
• Conserjería: Ofrecerás apoyo en la conserjería, ayudando a los huéspedes con cualquier necesidad que tengan durante su estancia.
• Control de objetos y proveedores: Tendrás la responsabilidad de controlar la entrada y salida de objetos, proveedores, mercancías y personal, garantizando así la seguridad de nuestras instalaciones.
• Identificación del personal: Finalmente, podrás ayudar a identificar y ubicar al personal que presta servicios en el hotel para asegurar que nuestros huéspedes reciban la atención que merecen.

¿Quién eres?

Buscamos a una persona que tenga:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o algún puesto similar en el sector hotelero.
• Habilidades excepcionales de comunicación y una actitud proactiva.
• Un amor por el servicio al cliente y una dedicación para ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes.
• La capacidad de trabajar en un ambiente dinámico y mantener la calma bajo presión.

Lo que ofrecemos

• Un ambiente de trabajo en un Hotel 5* donde te sentirás valorado y aprenderás de los mejores.
• Oportunidades de crecimiento personal y profesional dentro de la empresa, porque en Vincci Hoteles nos preocupamos por tu desarrollo.
• Un paquete de beneficios competitivo y un equipo amigable que te hará sentir como en casa.
• La oportunidad de vivir una experiencia única en la industria de la hospitalidad, con la posibilidad de contribuir a la construcción de momentos inolvidables para nuestros huéspedes.

Requisitos

• ESO/ Bachillerato.
• Experiencia de 1 año en hoteles o puestos similares.
• Experiencia tratando clientes.
• Carné de conducir.
• Inglés nivel alto.