Botones en H10 Costa Adeje Palace

H10 Hotels; Adeje; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

H10 Hotels Costa Adeje Palace busca un Botones para trabajar en Tenerife. Recibirás a los huéspedes con una bienvenida destacando la excelencia en el servicio y ofrecerás un Welcome Drink.

Acompañarás a los clientes a la habitación y explicarás los servicios disponibles, fomentando su uso. También informarás sobre actividades en la ciudad, gestionarás reservas si fuera necesario y vigilarás la seguridad e imagen de las zonas de entrada.

Qualifications

• Se requiere tener experiencia en puesto similar en hoteles.
• Nivel de inglés alto hablado y escrito.
• Aptitud para trabajar de cara al público.
• Disponibilidad para turnos de mañana y tarde (jornada completa).

Responsibilities

• Recibir al cliente en la puerta del hotel con una cálida bienvenida.
• Ofrecer Welcome Drink y asegurar el equipaje durante el Check-In.
• Acompañar a los clientes a la habitación llevando su equipaje.
• Informar sobre servicios en la habitación y su funcionamiento.
• Informar sobre instalaciones y zonas comunes y fomentar la venta de servicios.
• Proporcionar info sobre actividades y reservas en la ciudad.
• Inspeccionar instalaciones para la seguridad y aspecto visual.
• Mantener actitud proactiva, empática y conciliadora con los clientes.
• Dar apoyo al equipo de recepción en check-in, check-out y atención telefónica.

Skills

Experiencia en hoteles

Inglés alto

Atención al público

Job description

H10 Hotels precisa incorporar a una persona para la posición de Botones para trabajar en nuestro hotel H10 Costa Adeje Palace, en Tenerife.

Las funciones a desarrollar serán:

• Recibir al cliente en la puerta del hotel mostrando desde el primer momento una cálida bienvenida, teniendo siempre en cuenta el concepto de excelencia como fin último del servicio.
• Ofrecer un Welcome Drink a los huéspedes y garantizar la seguridad de los equipajes mientras se realiza el Check-In.
• Acompañar a los clientes a la habitación llevando su equipaje. Informar sobre todos los servicios a disposición en la habitación y el funcionamiento de los mismos.
• Enseñar y dar información sobre instalaciones, zonas comunes y servicios a disposición de los clientes fomentando la utilización y venta de los mismos.
• Ofrecer información complementaria sobre actividades y servicios disponibles en la ciudad, realizando reservas de los mismos si fuese necesario.
• Inspeccionar regularmente las instalaciones con el objetivo de garantizar la seguridad de los huéspedes y mantener un òptimo aspecto visual de todas las áreas de la recepción.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los recepcionistas en los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Se requiere tener experienica en puesto similar en hoteles.
• Nivel de inglés alto hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Aptitud para trabajar de cara al público.
• Disponibilidad para realizar turnos de mañana y tarde (jornada completa).