Ayudante de Recepción en H10 Atlantic Sunset

H10 Hotels; Adeje; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Atlantic Sunset, ubicado en Tenerife, busca un Ayudante de Recepción para unirse al equipo.

Realizarás la atención al cliente, información de servicios del hotel y gestionar las distintas visitas, reservas y cobros.

Se exige al menos 2 años de experiencia en hoteles, buen nivel de inglés y alemán; se valora francés y holandés, y se valora SAP.

Formación

• Experiencia mínima en hoteles de 2 años.
• Buen nivel de inglés y alemán. También se valorarán conocimientos de francés y holandés.
• Se valorará conocimiento SAP.
• Persona con buena presencia y espíritu de equipo.

Responsabilidades

• Recepción de clientes con atención profesional y respuestas a consultas.
• Proporcionar información detallada sobre servicios del hotel.
• Atender, tramitar y gestionar reclamaciones de clientes.
• Atención telefónica y gestión de reservas.
• Facturación, cierres de caja y control de ventas.
• Mantener empatía y resolver conflictos de forma conciliadora.
• Apoyar a compañeros durante check-in/check-out y procesos de atención.

Conocimientos

Inglés

Alemán

Francés

Holandés

Trabajo en equipo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un Ayudante de Recepción, para trabajar en H10 Atlantic Sunset, en Tenerife.

Las Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima en hoteles de 2 años.
• Buen nivel de inglés y alemán. También se valorarán conocimientos de francés y holandés.
• Se valorará conocimiento programa SAP.
• Persona con buena presencia, capacidad de trabajo y espíritu de equipo.